国有大型商业银行信用卡业务投诉情况(单位:件)
浦发银行、兴业银行、平安银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。股份制商业银行信用卡业务投诉量的中位数为1925件。其中,浦发银行6172件,占浦发银行投诉总量的86.6%;兴业银行4093件,占比85.2%;平安银行3316件,占比81.4%;招商银行3073件,占比83.7%;中信银行2511件,占比82.2%;光大银行2091件,占比81.4%;民生银行1759件,占比76.6%;广发银行1755件,占比87.2%;华夏银行1282件,占比80.3%;恒丰银行211件,占比75.1%;浙商银行132件,占比47.3%;渤海银行93件,占比28.1%。
股份制商业银行信用卡业务投诉情况(单位:件)
东亚银行信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。外资法人银行信用卡业务投诉量的中位数为11件。其中,信用卡业务投诉量较多的为:东亚银行79件,占东亚银行投诉总量的54.5%;花旗银行60件,占比96.8%;汇丰银行45件,占比83.3%;渣打银行11件,占比37.9%。
外资法人银行信用卡业务投诉情况(单位:件)