张小龙反复提到过：粉笔掌握接近3000万用户个人信息，但是从没有打过一个销售电话。粉笔的企业文化是老实本分做产品和服务来吸引客户自愿付费，不排除哪天突然成立了销售部，主动出击，卖课电话打起来，用户消费意愿依然提升了。