| 发布于: | 雪球 | 回复：11 | 喜欢：20 |
而且，APP更多的是单项的，也就是消费者直接购物，然后就结束了，而抖音是双向的，由主播——消费者，两部分组成，单项的不用考虑主播的影响，而双向的购物环境下，主播或者直播环境是可以直接影响消费者的喜好度和购物欲的，所以东方甄选之前多次在直播间内涵消费者、内涵丈母娘、甚至拉黑消费者，这些都是缺乏互联网企业最基本的网感，相反，你可以看下与辉同行，他们不拉黑人，也不怼人，看到不友好的言论基本就忽略了，而东方甄选的主播很敏感，也经常怼人或者内涵消费者，这都是有问题的，按照郭德纲的话说，你做这一行，拿的一半钱是挨骂的钱。
然后，再回答你关于退单的问题，你这是被迷惑了，你看看现在没有董宇辉的东方甄选，为什么还是有集中退单问题呢，那是因为别的主播粉丝一直是这么操作的，所以在董宇辉走了之后，你所谓的退单问题一点没有解决。这就说明了，这并不是董宇辉的问题。
那我请问你，如果有一天俞敏洪塌房了，新东方怎么办？东方甄选怎么办？首先，先不说塌房，先说利益对等这个事情，谁都知道董宇辉创造了不可估量的价值，不管是销量还是品牌价值还是曝光度，但是他从开始到离开东方甄选，只有一名员工，如果你是老板，你手下一个人很厉害，你是希望他成为你的股东和你一起奋斗呢？还是把他赶出去最好赶出去的时候毁掉？很不幸，东方甄选选择了后者，只是大家的眼睛是雪亮的，同时董宇辉并没有做出格的事情，所以，东方甄选才在小作文期间那么被动和被骂，还有，就是东方甄选的管理层你认为真的很优秀吗？不断降低品牌声誉的操作层出不穷，说实话，但凡企业里有个公关团队都不至于做成这样吧，难怪说要写进商学院的教科书。
你一直在强调APP，首先APP的体量较小，声浪相比抖音差距太大，在抖音这个流量聚集洼地，只要有路人普通消费者对甄选提出质疑，这类消费者首先就会被甄选粉丝认为是丈母娘群起攻之，这样的行为就是在败光自己的路人缘。
之前曝光的鸡块吃出玻璃渣是有点离谱，先不管事情真假，甄选应该立马调查真相，有问题该赔付就赔付，同时召回同一批次生产的产品，没问题该起诉就起诉。但对于烤肠吃出毛发、吐司吃出塑膜，这极大概率发生，但甄选粉丝不管三七二十一就辱骂人家消费者，把锅甩给丈母娘，这极大败坏了路人缘。粉丝这样的行为就算了，最弱智的行为是官方下场发视频内涵消费者，吃出房本、戒指、结婚证等，七七更在直播间吃西瓜吃出戒指，你可以说他们本意并非如此，但这样的行为给路人看上去就是笑话，包括之前蹭人家百度公关总裁秒批的热点，简直颠覆三观，这样的例子还有很多，管理层自上而下一定有问题。
任何主播都有极端粉丝，美丽生活顿顿和中灿，和yoyo粉丝都出现过矛盾，互相辱骂内涵。董的粉丝肯定也有极端粉。但里面也有大量的批皮粉，黑子，外部势力在挑拨离间，甄选能起来很大程度要感谢董的粉丝，他们是消费的主力军，贡献了大部分的GMV，大虾事件玉米事件也是他们冲在最前面维护公司维护董，不然甄选元气早就大伤。
现在这样的局面，管理层要负首要责任，这帮人包括老主播创造的价值和薪资根本不匹配加上自营品无序扩张早晚拖垮公司，这帮管理层根本没有做电商和新零售的能力，老俞要快刀斩乱麻，尽快变革，引进真正有能力做过电商的人才进来。
因为你是APP购物者，这只是众多渠道之一，他们起家的渠道是抖音，在抖音也是不断获取新鲜流量的地方，APP购物者很多都是抖音转化过去的，所以，甄选的消费者构成是漏斗形的，APP是尖尖的地方，这也是甄选最终想让粉丝转化沉淀到的地方，但相对于其他渠道来说，可能是属于少数的，也是真的所谓“产品粉”，但是这个产品粉实际上占比很小。如果他们连这个最重要的产品粉都不尊重的话，那APP就完蛋了。
再回答你所谓的刷GMV的问题，现在与辉同行的GMV已经超过东方甄选了，或者说不相上下，这些是刷的吗？这些是真金白银消费出来的，所以，你说的为了刷GMV根本不成立，董宇辉的实力不用刷，用刷的是其他主播，所以，你会看到其他主播粉丝为了给他们主播刷GMV，刷了之后，然后在董宇辉的时段进行退单，因为董宇辉的销售GMV大，所以在那个时段才不会出现负的GMV，要是别主播时段退单的话，你会神奇的发现，在那个时段竟然出现了负的GMV，这个事情已经在没有董宇辉的东方甄选上演了几次，你想想其中的原因？
这些说人家刷GMV简直是意淫可笑至极，这么多和各种机构盯着，人家不比你专业，不比你清楚，可以这么说与辉同行是业内退货率最低的带货方，不然怎么还有这么多商家抢着合作，人家橱窗评分都是满分，仅5个月销售量快1亿。说人家刷单的拿出真凭实据大可去举报，而不是在这不负责任的口嗨。还有你们这些所谓的价值投资者，甄选现在这样的局面不换管理层是看不到希望的，即使有反弹也是在反复收割，今天已经跌破15，还不如在基本面没好转的时候赚点就跑反复做T。
大家对发展理念的不同，我认为任何时候在网上买东西，到最后还是基于产品本身，而不是谁在卖，董宇辉再火再出圈，到最后也有审美疲劳的时候，而现在一些极端的丈母娘是董宇辉卖什么，她们买什么，甚至为了董上播的时候GMV好看，到最后再退单，这其实对产品本身是一种损害或者不确定性，哪天董宇辉塌房了怎么办，离开了怎么办？股价跌没有问题，你问一下自己，现在的东方甄选和2年前比，到底是好了还是坏了？到底是舆论影响了你还是它真的变得那么不堪了？