服务型制造是制造与服务融合发展的新型制造模式和产业形态，是先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向。在软体家居行业，正在冲刺IPO的慕思股份很早便意识到了品牌服务的重要性，贯彻用户中心战略，构建了专业服务渠道体系，为消费者打造优质服务体验。而面向消费者的优质服务，也帮助慕思股份打出了品牌知名度和美誉度，间接为其IPO和上市提供了口碑助力。
在慕思股份看来，经营用户，真正与用户站在一起，聚焦用户价值，才能真正成为行业领跑者。为此，在产品服务方面，慕思股份建立了完善的售后服务体系，通过打造 360°“金管家服务”体系，为消费者提供覆盖售前、售中、售后的全过程服务体验，提供不限于套床深度护理除尘除螨、皮床保养、拆洗拆装等形式多样的专业增值服务，提升消费者满意度。据了解，慕思股份已在全国建立了1000多个服务队伍，拥有800多辆服务车，只为让消费者享受便捷的配送安装、上门除螨等服务。
在线上服务方面，慕思股份也从未止步。2021年，慕思股份携手客服领域领先品牌“合力亿捷”，打造了高效、智能、贴心的线上服务体验。慕思股份引入合力亿捷通话&在线双智能助手以优化咨询流程，可实现7*24小时全天无缝接待用户咨询，进而实现了服务智能化、高效化，从而降低人工客服成本、提升客户服务质量与效率。
用户服务是慕思股份获取消费者认同，提升用户忠诚度的王牌，既成为了品牌护城河，也是慕思股份冲刺IPO、推进上市的实力积蓄。在生产制造领域迎来了服务品牌的当下，慕思股份将在推进IPO，增强发展势能的同时，持续立足用户深度需求、坚持贯彻用户中心战略，不断优化升级服务，为用户提供更智能更便捷的服务体验。