近日，深圳市民翁先生因快递迟迟未收到，与一名快递员发生纠纷。岂料，这名快递员竟持刀上门，将他砍伤住院。经检查，翁先生被捅了两刀，其中一刀刺穿胸壁，直接捅到肺上。快递公司韵达称，涉事快递员属于第三方派送公司招聘的员工，与公司无直接关系。目前，涉事快递员已被刑拘。
值得注意的是，这已经是短短二十天以来，第三起快递员伤人事件。
2019年12月22日下午，武汉佰港城超市发生外卖小哥杀人事件，后警方通报此案，称外卖小哥与顾客发生口角，从而引发这场命案。12月23日，美团对此事进行回应，称这起命案起因是取货问题，不是因为差评引起的，并表示正在积极配合警方调查真相，与涉事商家一起妥善处理后续。
而就在前几天，据深圳电视台一套都市频道《第一现场》报道，罗湖的吴女士因多次投诉一位韵达快递员不送件上门，竟被对方登门报复。快递员曾某在打电话威胁之后，冲进吴女士家，拿包裹捶打吴女士头部。
当民警赶到，曾某仍态度蛮横，威胁吴女士称，“如果不是有法律，能把你打死”。经医院检查，吴女士为轻微伤。据了解，目前上门打人的快递员曾某已被治安拘留。
有媒体注意到，在近几年，每年都会有数起快递员伤人事件发生，有些是因为在快递投送中出现了纠纷，有些则是快递员利用工作便利获取客户信息之后进行了非法侵害。
2017年6月，因快递未收到却被显示“已签收”，张静（化名）向申通快递投诉了快递员王某。不料张静在家竟遭王某持石块殴打，造成她多处受伤。张静于是将申通快递、王某诉至法院，要求对方公开赔礼道歉，并赔偿各项损失76万余元。
2018年12月18日15时许，快递员杨召朋至王某位于北京市海淀区的家中，借向王某收取快递包裹之机，强行入户实施抢劫，殴打王某，并持刀刺切王某要害部位，致王某死亡。当场抢走苹果牌手机一部。
2019年5月20日，快递员司某因未送货上门，擅自将包裹放入自提柜而遭被害人投诉差评，由此心生恨意。当日19时50分许，司某酒后购买了一把菜刀，通过电话将被害人约至被害人所在小区门口。待被害人抵达后，司某手持菜刀向被害人头部、颈部等处挥砍。被害人躲逃至其他地方，继续遭到追赶而至的司某持刀挥砍。10月15日，司某涉嫌故意杀人罪一案在上海普陀法院公开开庭审理。
2019年8月，贵州省黔西县警方发布权威通报称，2019年8月13日14时许，黔西县某快递公司快递员郭某在东门小区附近派发包裹时与客户袁某发生纠纷，在争执中郭某持刀将袁某砍伤致死。
一面是工作辛苦还频频助人为乐的快递小哥，在不断地以阳光上进的形象为社会传递着正能力；而另一面，则是每年都有数起快递员因小纠纷伤人甚至杀人的事件发生。
是什么原因造成了快递员如此割裂的形象？
在知乎上，有网友吐槽表示，快递员只要会用手机、不路痴，就可以上岗，毫无门槛，这导致很多快递员素质较差；而作为服务行业，不少人对快递员抱有苛刻甚至歧视的心态，这也容易激化双方矛盾。
另一方面，快递公司的管理也备受诟病。
2017年6月27日凌晨，@冰淇淋喵喵在微博发起#申通快递员强行入室持钝器将消费者打至血肉模糊# 的话题，在其微博中详细描述了申通快递员在本人未签收的情况下，私自以“本人签收”的名义进行处理，与申通快递员多次沟通无果后投诉。后因与快递员沟通无果，被后者强行入室用钝器打伤。报警后三天申通未给出任何回复，在微博曝光后，北京申通快递官方微博半小时后转发并道歉，称会严肃处理。但第二天午间，@冰淇淋喵喵再度发文称其手机号码已在申通内部曝光，不断被骚扰侮辱，还有死亡威胁。
2019年11月，新华社统计称，韵达快递出现多次关于“货到付款”的投诉。据此前媒体报道，阜阳市消费者王先生也通过韵达快递付钱，签收了一个从未购买过的到付快递，后来发现家中无一人网购过该商品，打开发现是一个做工粗糙的钱包。王先生多次联系寄件人，号码为空号，地址也不详。还有多名消费者因此类“套路”上当。
此前的2019年3月，据《陕西都市快报》报道，西安市发生一起快递分站老板辱骂殴打记者的案件。此前，一位热心市民拍摄了一段视频，视频内容显示，韵达快递南郊二公司七服务站的员工三分钟内用抛扔甩踢的方式，将六十多件快递扔在路边。
当记者上门了解情况时，快递站点内的一名女子紧抓记者不放，并扬言不删除之前采访内容就不得离开，甚至在房门外多次撕扯记者、抢夺摄像机，致使记者左手拇指被咬伤，手中的摄像机也被严重损坏。
上文提到的打伤罗湖吴女士的同样是韵达的快递员。
互联网分析师丁道师在接受媒体采访时表示，此前不时爆出消费者和快递员关系紧张的案例，这背后暴露出了相关从业人员的审核以及培训的体系不完善。
而最近这起事件发生后，相关快递公司则称，涉事快递员属于第三方派送公司招聘的员工，与公司无直接关系。显然，“临时工背锅”的套路，快递公司也用得溜溜的了。据相关节目视频显示，该相关公司同样是韵达快递。
显然，现在已经不是快递公司野蛮生长的时代了，国内的快递公司在提高运费、压低薪酬的同时，也该对自己的管理进行反思与改革了。
撰文：张垣
编辑：王小陌