今年双十一，拖地机依然是霸屏的大品类，各大购物网站、直播平台无一缺席。作为一个长期关注科沃斯和扫地机器人发展的小散，我也想增加一些真实的用户体验，于是果断入手一台2.0slim版的拖地机。
可以说，添可的市占率真不是吹的，在买之前，有三四次看见朋友家里都在用，问了下使用体验，都说比扫地机器人好用，毕竟扫地机器人不能自主感应，你要是让它扫个局部，设置起来还是比较费劲。拿快递的过程中，也看见小区的快递堆里，防着好几台添可的拖地机。我是在淘宝上买的，有很多授权的专卖店，价格基本都差不多，看得出为了双十一，商家都很拼，不仅各种满减，还送一大堆的礼品，包括常用备件和康宁四件套等。
我买的是2.0slim版的，考虑是既可以当做拖地机，又有多个吸尘器头，可以多场景使用，性价比比较高。这款续航20分钟，我100平左右的房子，也够用了。入手价2799，在李佳琪直播间买的。
买回来后，乘着新鲜劲赶紧试用，发现确实还挺好，拖地机一边吸一边拖，拖把脏了也会语音提醒，放回支架后，开始制造消毒液，回洗拖把，深度自清洁，一顿操作下来，确实挺省劲，人只需要倒个脏水就行。
把主机拆下来，装在吸尘器头上，就可以一机多用了，这个功能也挺好用，毕竟每天拖一次地就行了，平时局部有了脏东西，只需要吸尘器吸一吸，很便利。
但是好景不长，到了晚上，我就发现这个吸尘器配的软胶头开始不转了，赶紧联系客服，但是一两个小时都没有回音，这可怎么办，我这个人也不太想给商家造成太多的麻烦，如果能给换个软胶头应该就ok了。
到了第二天，好不容易得到客服的回复，说可以退货，而且给了个地址，让寄顺丰到付。这时候，拖地机的程序又发生了问题，首先是放在底座上不感应，充电时断时续。自清洁，充电和断电，这几个状态交叉提醒，让人不知所措。
到了晚上，淘宝突然提醒，说公司已经叫好了快递，明天一早来取货，我赶紧收拾，各种清洗，装箱，折腾了两个小时，终于按照原来的包装给弄好了。第二天，顺丰快递来取货，于是体验过程因质量问题而草草收场。
可以说，我是比较看好科沃斯这家公司的，各种研究分析也做了不少，总体感觉公司很会把把握市场方向，研发效率又高，市场推广能力更是没话说，牢牢占据线下、线上的销冠位置，而且还有自己的生产线，产能上比较有把握。
但是，这次的使用体验真的是让人大跌眼镜。不过，幸好是日用品，作为小散，我们也能亲身体验公司的营销，产品和服务，相对可以有个直观的认识，而不是纯靠冰冷的数据，虚假的研报和公司的愿景做决策。
我想，这次经历也给了我一次深刻的教训，公司是不是以产品和服务质量为重，这个真的还挺重要，否则，再大的公司，再好的销售数据，都可能是过眼云烟。