京东的服务怎么了？

虽然我买了很多中概股，但也不得不吐槽一下京东的服务。

1，我在京东上买了点要安装的东西，商家派人过来量尺寸。结果安装时，尺寸不对，商家安装了一半，就摆烂算了，商家不解决，申请到售后，申请到京东解决问题。

京东联系了我二次，不解决就算了，还删除我在售后纠纷时在平台上提供的所有数据（所以我也提供不了截图了），整件事件，再也没有可寻的痕迹，这操作也是绝了！

不解决问题，把提出问题的客户解决了！京东牛逼！

2，京东还有人工服务的吗？

事情很简单，我买了个产品，当天（去年12月13日）就有发货号了，直到现在没有收到货。收不到就算了，退款就是了，但退不了。

商家客服答复，要打电话京东客服，通过京东申请。

打京东客服，全是机器人，指引我找商家客服，在京东与商家两机器人中绕来绕去。

但凡，能找到一个人工的客服，就很轻松解决这小问题了。

我恶意的猜测一下，会不会京东就没有人工服务呢？没有想解决问题的人呢？