前言
在数字化浪潮推动下，数字经济与文旅行业的融合进入新阶段，数字化赋能文旅行业发展呈现新格局。
近期，执惠特邀金东数创董事长周安斌做客“龙雀惠客厅”，与执惠集团创始人兼董事长刘照慧围绕数字化赋能文旅行业这一话题进行在线深度对话，共同探讨智慧文旅发展新契机。
5月13日，文化和旅游部办公厅、中央网信办秘书局、国家发展改革委办公厅、工业和信息化部办公厅、国家数据局综合司联合发布印发《智慧旅游创新发展行动计划》的通知，旨在促进数字经济和旅游业深度融合，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游创新发展。
今年2月，文化和旅游部、国家发展改革委和工业和信息化部三部委联合公布第一批全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点项目名单，进一步推动数字经济和旅游业深度融合发展，培育发展智慧旅游新产品、消费新场景。
在顶层设计、技术发展和市场重构的多重影响下，数字化越来越成为文旅行业的底层逻辑。尤其是虚拟现实、人工智能等新技术在文旅行业加速应用，文旅数字化已成为创新旅游产品、优化游客体验的关键法宝，为文旅市场复苏、扩大旅游消费注入新的活力与动力。
作为中国领先的数字创意体验全产链服务商，金东数字创意股份有限公司（以下称“金东数创”）成立二十多年来，以“数字孪生、立体沉浸、AI、XR”等新型体验技术，力求运用新技术、打造新体验、提供新业态、创造新模式，发展线上线下一体化、在线在场相结合的数字化文化体验/消费新场景。已成功打造出数字人青岛小嫚、齐白石数字光影艺术展等IP产品以及世园会中国馆、洛阳《知道·老君山》沉浸乐舞秀等行业标杆案例。
周安斌表示，文化、旅游和科技三者紧密相连，文化与科技的融合应当是旅游业态中的核心要素，而这种融合在体验层面的关键，正是如何将文化与科技融合打造跨越时空的体验。文化故事化也至关重要，因为需要被赋予情感和灵魂，需要有让人感动和感悟的力量。“文化IP化、IP数字化、数实产业化”，这是数实融合激活文化体验新场景有效的实现路径。
周安斌认为，金东数创运用AI、XR、裸眼3D、立体沉浸、数字孪生等前沿技术，通过线上线下的深度融合与虚实互动的创新体验，为文化和旅游行业不断注入新的活力，尤其注重“老建筑+新消费”与“原场景+新体验”等业态场景的融合，将中国优秀文化IP数字化，用创意和科技实现文化IP的国潮化，激活文化体验新场景，为游客带来更好的体验。
在周安斌看来，文旅和文博领域的数字化发展既面临机遇，也存在挑战。机遇在于，数字化升级已成为各行业不可逆转的趋势；而挑战则主要集中在资源整合能力、产品开发效率、闭环构建、运营模式以及客户服务等方面。如何将技术产品有效变现，形成可持续的收益和再发展动力，是数字化赋能文旅行业过程中面临的一大考验。
以下为对话内容
刘照慧：
在互联数字化浪潮的推动下，景区、城市空间及艺术展览等文旅相关领域的数字化转型升级正如火如荼地开展，文旅数字化、文博数字化、艺术数字化等趋势不可逆转。
作为数字创意领军者，您如何看待当下势头正盛的数字化发展与消费趋势？
周安斌：
2024年初，金东数创先后荣获了“国家文化和科技融合示范基地”“国家文化产业示范基地”称号，2023年获评“夜间旅游十大创新企业”。
这些荣誉不仅是对金东数创在数字技术与文化创意领域深耕细作的肯定，也凸显了在打造文旅元宇宙平台系统、重塑文化数字化消费体验场景以及创造沉浸式文旅体验空间等方面的显著成果。
金东数创被文化和旅游部正式命名为国家文化产业示范基地
关于数字化发展与消费趋势，我们认为文化数字化项目的成功离不开三大要点：
第一点是文化的萃取和IP的打造；
第二点是在项目开始阶段就进行深入策划，并将运营前置；
第三点是打造用数据驱动的数智化产品。
未来，我们必须摒弃简单的多媒体方式，采用数字化手段，将文化资源与数字化体验相融合，使数字产品和服务焕发新活力。
刘照慧：
我对文化的理解和感受，主要源于我的游玩经历。当我游览历史遗迹时，我感受到了其中所蕴含的文化底蕴。然而，这些文化在某种程度上是扁平化的，因为它们所代表的历史时期和文化内涵非常深厚，但游客往往难以深入理解。
以故宫为例，它积淀了元、明、清等多个朝代的历史文化，但我们的旅游体验方式往往是线性的，只是从一个点到另一个点进行参观。
这种方式缺乏一种沉浸式的表现手法，无法让游客真正地融入历史场景，感受那个时代的文化氛围。因此，我们需要一种纵深体验的表现手法，将历史时间拉长，让游客能够更深入地了解历史文化的内涵。
周安斌：
您所提及的观点很关键，关于如何将文化、旅游和科技三者紧密相连，确实是我们当前面临的重要议题。在我看来，文化与科技的融合应当是旅游业态中的核心要素，而这种融合在体验层面的关键，正是如何将文化与科技融合打造跨越时空的体验。
想象一下，当我们身处现代的时空之中，却能够借助某些科技手段，穿越时空的藩篱，深入到千年历史之中，去亲身体验那个时代的风貌和气息。这才是真正意义上的沉浸式旅游，让人仿佛置身于历史的长河中，与古人对话，感受古时的生活点滴。
除此之外，文化故事化的重要性。文化不应该仅仅是空洞和泛泛而谈的，它需要被赋予情感和灵魂，需要有让人感动和感悟的力量。当游客与产品在精神上产生共鸣和交流时，这样的文化科技体验产品才能真正称得上是优秀的。
在金东多年实践中我们总结出了 “文化IP化、IP数字化、数实产业化”的数实融合激活文化体验新场景这一路径。
金东数创庙底沟仰韶文化遗址博物馆数字专题馆
你看功夫是中国的，熊猫是中国的，但功夫熊猫这个IP是美国的。花木兰是中国的，但让花木兰享誉世界的是美国迪士尼。
他们就是把中国传统文化通过IP化、再以电影等年轻人喜欢的数字体验形式把IP做火，进而带动文化IP的产业化发展。
如果不能把文化抽炼出IP，不能够用沉浸式或艺术的方式将它展现出来，让大家喜欢这个IP，它就很难产业化。
刘照慧：
在景区、景点、商业街区以及室内娱乐产业园等产品上叠加技术手段，已经成为当前旅游业和娱乐产业的一种显著趋势。您觉得未来的趋势是什么？
周安斌：
随着新技术的不断发展与应用，文化旅游产品的形态将变得越来越轻便和虚拟。例如，在游览大明宫时，未来游客只需佩戴一副特制XR眼镜，就能观赏到大明宫内正在上早朝的壮观场景，仿佛身临其境般穿越时空。
此外，借助体积视频等先进技术手段，原本平面的历史影像将变得栩栩如生、立体逼真，如宫女跳舞的画面将跃然眼前。游客漫步在大明宫，仿佛置身于一部鲜活的历史剧中。
另外，比如我们去博物馆，可以通过听语音讲解，了解文物背后的故事，加深对文物的了解。但传统的语音讲解只能单向传递文物信息，而数智人则带来了双向交互的新体验。
例如，我们去年发布的数智人“妇好”，她基于殷墟妇好墓的出土文物和甲骨文记载，通过数字化手段重现了3300年前商代“妇好”的形象。
数智人“妇好”
“妇好”数智人不仅能与用户进行多模态互动，还能作为“商朝文化向导”提供丰富的历史文化知识。这种技术手段将在未来几年内对文化旅游、文博、研学等领域产生深刻的变化，推动这些领域向更加智能化、交互化的方向发展。
刘照慧：
我非常认可这些产品。产品肯定走向数字化和场景重构层面。文化IP化、IP数字化、数实产业化的三化路径目前占咱们集团的业务比例是怎么样的？包括和具体文旅项目的结合上，有什么特点？挑战是什么？
周安斌：
文化IP化、IP的数字化、数实产业化不仅构成了数字文化产业的发展框架，也形成了我们业务的完整闭环。以殷墟项目为例，我们将多年的考古研究成果及多模态资料（文字、视频、图片）整合为文化大数据，通过线下展演、文化艺术创作和线上数智传播等方式，将其具象化为IP产品，并最终带动周边产业发展。这是我们文化产业化的基本逻辑，也是项目实施的指导原则。
当前，文旅和文博领域的数字化发展既面临机遇，也存在挑战。机遇在于，数字化升级已成为各行业不可逆转的趋势；而挑战则主要集中在资源整合能力、产品开发效率、闭环构建、运营模式以及客户服务等方面。如何将技术产品有效变现，形成可持续的收益和再发展动力，是我们面临的一大考验。
刘照慧：
产品最终还是要接受市场的检验，即便是B端、G端买了单，消费者是否认可也依然关键。因此，我们需深入理解消费趋势、产品体验和交互方式。面对消费市场变化，我们应建立技术壁垒并灵活应对消费者需求的变化。
我最近在阅读《基业常青》时深受启发，这些百年基业公司依靠背后的核心能力、创新能力以及完善的内部机制，才能够持续稳健地发展下去。我们又该如何借鉴这些经验，不断提升自身的竞争力和适应能力呢？
周安斌：
我们认为创新的源泉主要来自两方面：技术驱动和市场需求。近十年来，我们持续在技术、产品和研发上投入，已形成了明显的竞争优势，并在新产品领域进行了许多前瞻性的尝试和探索。
去年，我们推出了首个考古数智人“妇好”，今年又推出了VR全感互动剧场，未来我们将致力于打造更优质的文化科技体验产品。
河南安阳殷墟景区 妇好
从市场需求的变化来看，B端客户期望获得投资回报，而C端客户，无论是老人还是年轻人，对文旅深度体验的需求都在不断提高。对我们来说，做好底层技术、基于需求进行产品创新，并沉淀多年经验，将其打造成IP产品是我们的核心任务。
我们需要从产品开发、建设到运营形成闭环，真正理解C端客户的需求，并持续迭代我们的产品。这也是我们近年来一直在努力实践的方向。
以金东数创与北京画院、中国对外艺术展览有限公司共同打造的齐白石沉浸式数字光影艺术展为例，该展览集成了数字投影、科技互动、艺术装置等多种形式，深度挖掘了齐白石及其作品的价值意义。
这个项目在湖南美术馆的首展期间取得了巨大的成功，近4个月展期接待了60万人次观展，随后的四场巡展皆是大受欢迎人潮如织，均在主流媒体和行业媒体上获得了广泛的曝光和好评。
齐白石艺术展
该项目还入选了文旅部文旅数字化创新示范优秀案例、2023中国旅游创业创新示范数字转型十佳案例。
未来，金东将更加注重IP产品的发展，这是我们的核心战略之一。我们的业务模式也将从单纯提供产品向产品+服务转变，包括运营服务、内容迭代服务、研学服务等，希望能够直接触达终端客户，形成我们IP产品的稳定流量和客群。
刘照慧：
我们可以从IBM的案例中看到，服务在加强产品闭环中的重要性。IBM通过提供计算能力，并以低价交付，但随后通过每年的服务迭代升级，实现了与客户的长期合作。这凸显了一个趋势：仅有产品是不够的，服务变得越来越关键。
然而，对于文化类产品，服务的边界和价值能力是一个挑战。如何定价、如何展现价值？我们认为，这部分可能来源于科技产品与运营结合后产生的溢价空间，是文化产品数字化后的一种新模式。
尽管金东在青岛中山路街区的产品是公共文化服务，无法直接通过门票收费，但如果将其置于迪斯尼乐园这样的商业环境中，其情况就会有所不同。
迪斯尼的城堡秀等娱乐项目是作为门票价格的一部分，这凸显了文化与商业结合后的盈利模式。
我们面临的问题是一个边界问题：如何在公共文化服务和商业盈利之间找到平衡？我们一直在加强产品内容的更新与迭代，这有助于打造产品的核心吸引力。烟火秀与数字光影展的有机结合，为我们的商业模式形成了一个闭环。
因此，我们需要在运营层面上思考，如何将服务转化为产品的有机组成部分，从而实现商业价值的最大化。这是一个我们需要不断探索和实践的课题。
周安斌：
金东数创运用AI、XR、裸眼3D、立体沉浸、数字孪生等前沿技术，通过线上线下的深度融合与虚实互动的创新体验，为文化和旅游行业不断注入新的活力。
在这个过程中，我们特别注重“老建筑+新消费”与“原场景+新体验”等业态场景的融合，旨在将中国优秀文化IP数字化，用创意和科技实现文化IP的国潮化，激活文化体验新场景，为游客带来更好的体验。
以青岛中山路历史街区为例，我们为其量身打造的《中山路历史街区元宇宙》，既获得了文旅部智慧旅游“上云用数赋智”优秀解决方案等多项荣誉，还实现了老城区的文化复兴和商业繁荣。
中山路历史街区元宇宙
此外，我们持续服务洛阳老君山景区多年，为其打造了栾川博物馆、《知道·老君山》沉浸乐舞秀等示范项目。在数字艺术领域，我们与北京画院等机构的合作也取得了显著成果。
《知道·老君山》
同时，我们也正在积极探索如何有效整合当地资源、梳理文化大数据，以期打造出具有地方特色的IP和爆款引流产品，进一步丰富和拓展周边的业态。
我们期望与政府的合作关系能够从简单的项目合作升级到长期、深入的战略合作，共同推动地方的文化和旅游事业实现更大的发展。
刘照慧：
许多人对数智化的理解仍停留在表面，实际上，数智化的核心在于沉淀数字资产，为未来的持续迭代升级奠定坚实基础。以城市形象工程为例，当城市需要将传播素材和文化资源进行数字化升级和改造时，我们作为底层提供商，承担着至关重要的角色。
我们负责素材的整理和沉淀，推动整个城市形象工程的升级改造，展现所有文化工程的精彩呈现。这项工作的深远意义，超乎想象。
周安斌：
从传播端来看，未来的数据生产方式能迅速生成所需文化内容，形成数据素材、数据生产、数据产品与服务之间的闭环。
在河南省文化和旅游厅公布的2023“行走河南·读懂中国”数字化项目补助名单中，共有23个项目入选，其中包括金东数创服务的《知道·老君山》沉浸乐舞秀和省武术馆演武厅沉浸式演绎升级项目。
这两个项目结合全息、混合现实、8K超高清数字互动技术，为观众提供了深度的沉浸式文化体验，体现了数字化资产在文化旅游中的重要应用。
其中《知道·老君山》通过数字技术和科技手段传达出“万经之首”《道德经》的中华传统文化精神内涵，还入选了三部委首批全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点项目名单。
《知道·老君山》
在这个闭环中，游客的体验将转化为传播力，他们将成为城市的传播者，同时不断积累文化大数据和游客数据。若此构想得以实现，我们行业将迎来新的变革，通过创新的生产方式与生产关系，重新构建游客与区域之间的联系。技术的突破将引领众多改变，为行业发展注入新活力。
刘照慧：
数字化资产的梳理是一项规模庞大的系统工程，涉及多个平台和机构的合作，如科研机构、艺术院校等，它们都在为基础工作贡献力量。
一旦文化IP化得以实现，紧接着便是IP的数字化，进而将文化工程或项目转化为具体的产品。在此基础上，我们将进一步推动数字产业化，借助智能化手段，构建一个强大的商业模式，成为基础设施的服务商，服务于中国文化的最前端。
这个模式将构建一个完整的生态、底层的体系，能够为各类产品开发者、运营者提供坚实的支持。一个优秀的商业模式应该能够打通To B、To G和To C的各个环节。
我能不能理解我们现在在 To C层面的产品的尝试，只是做了一个小的终端？
周安斌：
我们与中科院海洋所合作，将科考数据和研究成果进行数字化处理呈现，应用于奇幻海洋世界这一大型IP产品中。
同时，我们还开发了海洋数字展等中小型产品，针对不同场景如景区、城市、学校及研学基地等，构建了一个产品矩阵。
这些产品以IP数字化为核心，通过奇幻海洋世界等具有IP属性的内容，创造出多样的数字文创产品，让用户自定义、体验AIGC技术所带来的成长与变化。未来，实物文创与数字文创将相结合，形成一个丰富的产业链。我们期望通过海洋文化、大数据的整合，从数字化生产到产品落地，聚集粉丝、吸引流量，进而带动周边产业的发展，形成多样化的产业形态。
刘照慧：
物质资料生产的三大要素——劳动力、劳动者、劳动资料，也是商业模式的核心。从这个视角审视金东20年的积累，可以看到其正在将积累的数字化资料转化为更高效的生产资料，如通过语音方式——类似于“得到”这样的平台，将书籍解读为20分钟的产品并实现盈利——金东也在挖掘其无限的生产资料。
原本二维、数字化的资料基础，未来可能升维至三维、与场景深度结合，关键在于持续的创新机制、找到合适的合作伙伴、建立什么样的组织。
每个企业都在寻求可持续的生产力以不断释放价值。金东会走向一个怎样的未来愿景？
周安斌：
我们一直致力于VR、AR、MR及三维空间计算领域，深知数字化升级的转型对各行各业的重要性。金东的定位是通过数智化、创新和创意，推动各行业进行数字化升级转型。
金东城市数智人IP“青岛小嫚”
虽然不同行业的发展周期不同，但我们相信它们都将受益于数字化。我们的目标是把金东打造成一个产业技术中台，为从业者提供技术、产品、管理、金融等多方面的支持。
要改变一个行业，既需要该行业的专业能力，也需要普世的数智能力。每进入一个新领域，我们都要深入了解该行业，同时保持创新和突破，才能真正助力产业的数字化升级。
因此，我们将专注于深耕几个关键行业，甚至可能只围绕一个行业做深做透，实现从to b到to c的转变，为行业带来实质性的变革和提升。
刘照慧：
从To C转向To B、To G相对容易，反之则困难重重，这主要源于组织变革和体系调整的复杂性。
像亚马逊、阿里、腾讯、抖音等企业，起初在To C领域积累了大量用户，进而成功转型至To B或To G服务，这得益于它们丰富的数据和转化能力。
然而，To B、To G企业若想转型至To C领域，则面临巨大挑战，因为这不仅涉及组织结构的重大调整，还需要培育市场、提供服务，这与传统的盈利模式大相径庭。
很多企业在面临这种转型时，往往因为担心风险而犹豫不决，像大家习惯了赚几千万，突然让我牺牲1000万，去干To C，还不知道能不能成功。那么，您是否已做好心理准备，迎接这一充满挑战的市场变革呢？
周安斌：
关于向to C转型，我有以下几点想法：
首先，我们必须下定决心，做好充足的准备，全心全意地投入其中，这是至关重要的；
其次，我们应该在自己熟悉的场景中进行尝试，避免进入完全不擅长的领域，这样可以降低难度；
最后，我们需要重新构建有to C经验的团队，让他们独立运作，与原有业务割裂开来，以确保转型的顺利进行。
刘照慧：
组织创新机制对于企业发展至关重要，但常被忽视。产品市场变化背后，更需要关注组织变化和机制调整。
转向To C市场并非简单之事，面临全新挑战，需要整合供应链、投入市场并承受巨大创新压力。在今天的交流中，我们深入探讨了金东数创的发展和未来，汲取了创新观点和实践案例。
希望大家持续关注金东数创，并与周总深入交流。
今天的龙雀惠客厅活动就告一段落，感谢周总的分享。