你好,我们2023.12.20日京东商城购买空调被骗20570元,一共下三个订单,商家一直没发货,23日发现商家故意上传虚假的快单号。第一时间给客服反映让他们尽快上报值班领导,他们领导当天回电说货款付给京东商城不用担心,尽快让售后处理,尽快给我们退款。拖到1.20日京东客服说他们联系不上商家,让消费者自己联系,一直拖着不解决问题.
都用京东了 不买自营买第三方