$长城汽车(02333)$ 今天在给我的摩卡phev做保养，闲来无事顺便去看了一下哈弗新能源和比亚迪海洋，服务差距体感很明显。进门确实都有人迎接，都递给了一瓶水。我都是进门一句话:我就随便看看，让销售不用管我。哈弗的销售果真马上坐回去了，我看了大概20分钟，枭龙枭龙max猛龙大狗Phev都看了，自始至终都没有销售上前主动询问是否需要介绍，出门更无人相送。比亚迪的销售回了一句:我就在旁边，有任何事都可以问他。自进门迎接到出门相送都没有一丝不耐烦，期间大概也逗留了10多分钟，销售都会察颜观色主动介绍一下，但没感觉到被打扰，分寸感把握得很好。后来又去逛了逛领克和吉利店，体验与比亚迪海洋类似。我的建议是:长城总部应该建立一支销售服务质量暗访队伍，或者外包给第三方，考核营销团队和4s，这么明显的服务差距，傻子都能感觉得到。长城现在已经没势了，偌大的一家哈弗新能源，一个顾客都没有，我进门看的时间也不算太短，好不容易进去一个人，也不抓住机会主动介绍一下，就这种服务，怎么可能获单呢！