头部连锁药店的人工成本几何？
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01
员工薪酬总额占营收14%-16%
《第一药店财智》梳理2023年财报发现，由于各大连锁保持着收购、并购的步伐，2023年员工总数对比上年均有所增长，其中大参林新员工流入最多，为5967人；漱玉平民增长幅度最大，为24.22%。
根据公开资料，两家连锁在去年都有较为频繁的收购活动，先后斥资数亿元。截至2023年末，大参林和漱玉平民分别拥有门店14074家和7337家。
各连锁的员工薪酬总额多数随人数增长，占总营收比例大约处于14%-16%的水平，在数值和比例上大参林均为最高，员工总薪酬达到40.27亿元，占比16.35%。
数据来源于企业公开资料，《第一药店财智》整理制图。
人力队伍扩张的同时，人均创利这一指标值得关注，直接关乎员工的工作效率，可用于反映企业的盈利能力、市场竞争力、管理水平和效率。
上市连锁中，益丰的人均创利最高，约3.56万元/人，老百姓、健之佳、大参林也都达到了2万元/人以上。
数据来源于企业公开资料，《第一药店财智》整理制图。
益丰2023年报显示，公司建立了完善的人才培养体系，培养药学、营销、信息、物流、管理等各方面的专业人才和复合型人才，确保员工专业服务能力的持续提升和公司快速发展对人力资源的需求。
报告期内，益丰培训部门共完成65个新型课件的开发，涵盖服务理念、行为习惯、专业技能、药事知识等各个方面，开展线下培训132次，每名员工平均培训时长约70小时；组织发动了4000余名员工参加国家执业药师资格考试，为后续发展储备专业人才；与全国近30所高校建立“益丰班”，开设“人才培养基地”、“就业见习基地”，开展了20余次访企拓岗促就业活动；与此同时，通过编制和完善标准化培训教材，设立门店专职和兼职讲师队伍，建立新员工和后备店长培训基地，持续推进“管培生”计划和线上线下相结合的多种培训模式和学分制考核，员工专业服务能力、顾客满意度和复购率持续提升。
02
一线员工年收入约7-8万元/人
哪家连锁员工收入更理想？经估算，在人均收入（平均用工成本）方面，上市连锁普遍处于7-9万元的水平，益丰此项同样最高，员工人均收入约91307元/年。
中康CMH数据显示，2023年全国零售药店市场规模达5394亿元，与2022年相比略有下跌。大多数药店都感受到了“寒意”，降本增效、开源节流。老百姓、一心堂、漱玉平民、大参林的员工人均收入较2022年均有所下降。健之佳和益丰较2022年分别增加11792和451元。
数据来源于企业公开资料，《第一药店财智》整理制图。
健之佳2023年报显示，支付给职工以及为职工支付的现金变动主要系两大原因，一是业务规模提升，员工增加，支付职工薪酬增长及上年期末绩效工资在今年支付；二是上期有根据政策阶段性缓缴社会保险费在本期缴纳所致。同时为应对医药流通行业核心人才的紧缺，健之佳将更多的薪酬资源向此类核心岗位倾斜，保持高于市场的薪酬水平以招揽人才。
一线员工是企业中最庞大的一支队伍，包括药店的店长、店员、执业药师等人，人员占比普遍在80%以上。该群体收入情况如何？
通过财报中的“销售费用—职工薪酬”和销售人员数量进行估算，2023年上市连锁一线员工年收入大约七八万元，健之佳最高为84440元，益丰和大参林此项也超过了8万元。
数据来源于企业公开资料，《第一药店财智》整理制图。
综合各企业资料，连锁主要实行岗位工资（固定工资）与绩效工资相结合的模式，固定薪酬以行业为参照，根据个人任职资格认证等级、岗位职级等确定，并根据市场同业水平进行定期调整；绩效工资则与个人业绩产出相关，同时也与所在公司、单位业绩整体达成情况相关联；此外还有五险一金、带薪休假、多种补充保险项目等员工福利。
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药店人如何长远发展？
前文提到，2023年行情下行，大多数药店都有意识地控制人力成本。今年上半年，市场形势依旧不容乐观，有业内人士透露其所了解的数十家连锁中，有80%表示5月出现业绩亏损。在此情况下，许多药店人的收入和职业心态都大受影响。
“不管任何行业都会有淡旺季，如果总是用旺季的心态去衡量这份职业，那你当然是开心的，但最终我们都需要平常心面对”，西安泰生医药连锁有限公司营销总监刘晓荣分享道。
如何在职业道路上实现长远发展？刘晓荣认为，首先要认准这个行业，不要一遇问题就动摇，任何事业都需要从零做起，都需要时间，现在的药店行业正面临许多不确定性，但自己的心志要坚定。
其次，持续学习、与时俱进，做职场多面手。做运营出身的刘晓荣现在还在做直播、社群营销等等，市场的发展日新月异，不要把自己框定在一个固定范围里，而是及时转换思维，顺应市场变化，学习更多新事物，多条腿走路。
“市场总有淡旺季，但思想不能有淡季，能够解决问题、创造价值，才能有自己的价值，让企业立足和良好持续的发展。”
对于目前刚进入行业不久、从事基层工作的新人，刘晓荣表示，企业要先帮他们建立对职业的认可，药品零售不同于服装、百货，有更高的意义和价值，所以也要让员工快乐地工作、找到意义感。另外，在药店工作需要学习大量的专业知识，使一些新员工产生畏难情绪打退堂鼓，其实企业可以给新人几个月的缓冲期，否则很容易把人吓跑。合理的顺序应该是帮员工找到工作价值、了解公司文化与制度、熟悉专业知识上手工作，这样才能把人长期留住，培养出合适的人才。宁缺毋滥，企业招人不能仅仅为了填空。
《第一药店财智》始终关注药店人的职业发展问题（点击查看药店打响抢人大战；最新！医药打工人薪酬大公开）。未来几年，降本增效是许多企业的必然选择，医药行业的特性决定了其人员留用要求的高标准与专业化，业界小白或止步不前者，未来职业发展或将面临更多挑战。