“关爱大众健康，共创美好生活”。
华润三九与客户共同构建的三九商道体系，致力于打造华润三九与各类型客户之间的新型合作关系，寻求最终成为利益、情感以及文化共同体。
三九商道和各平台客户一起，共筑道友情，同献商道爱。
“三九商道不仅是商业经营管理之道，也是健康传播和公益关爱之道。”——华润三九总裁邱华伟
“关爱大众健康，共创美好生活”，与国人健康相关，皆为职责所在。华润三九在医药流通领域与客户共同构建的三九商道，一直致力于打造华润三九与商业之间、商业强者之间、区域内商业之间建立共同体的新型联盟关系，寻求最终成为利益、情感以及文化共同体。
新冠疫情的疯狂肆虐，给万千百姓生命健康和社会经济带来了难以估量的威胁和损失。在共同的挑战面前，三九商道以守望相助、共克时艰为准则，充分发挥商道的平台优势，积极促进行业联动，与众多的商道客户们一起，筑起了一道抗击新冠疫情的时代长城。
为保障市场药品供应，华润三九从生产、质检到物流、销售，各个环节积极响应公司《确保药品生产供应，共同抗击肺炎疫情》的倡议，安排员工提前返岗，保障了相关药品的市场供应。
面对疫情，三九商道的合作伙伴们，也纷纷提前走上了工作岗位，走上支援抗疫的前线。
在湖北，九州通医药集团捐赠1000万元用于抗击新冠肺炎，并承诺“保障供应、保证不涨价、保证质量、保障服务”。作为湖北省防控应急物资统一采购储备企业，以及受武汉市新冠肺炎防控指挥部委托承担武汉市的医疗物资采购、质量保证及物流运输储备等任务的企业，九州通取消春节休假，自1月23日至今，奋战在战疫一线的队伍从15000多人发展到现在的25000多人，将各类防护物资和药品送到相关医疗机构及社会各方。
华润湖北医药第一时间成立了保供专班，统筹在鄂保障力量和资源，集结全力应对疫情。向省、市疫情防控指挥部派驻了工作人员，全力保障湖北省、武汉市医疗物资供应。该公司在鄂员工克服困难，抢抓时间，与疫情赛跑，首配火神山，再援雷神山，走在同行业的最前列，得到了湖北省和武汉市防疫指挥部的高度赞扬和肯定。
华润三九作为华润医药商业的兄弟公司，在从总部到片区各部门的协调配合下，对华润湖北医药的资信授信、货源保障以及药品调配、运输等各个方面给予了最大程度的支持。同时，湖北片区各部门统一协调，结合总部资源共同为华润湖北医药的各种药品需求提供了切实的、充分的、及时的供应。
除却湖北，三九商道平台上还有诸多医药同仁遍布在全国各地的抗疫一线，在各自的岗位上尽心尽责，做出了自己的贡献。
按照惯例，春节前后，全国的医药商业将陆续停止开票、配送，但由于疫情的快速蔓延，华润三九一线工作人员主动配合商业客户，打破惯例，保证了药品的充足供应。
云南省医药、上药雷允上、南京华东、安徽天星、太极集团……所有商道客户，都提前复工甚至春节期间不停工……
以浙江为例，浙江OTC很多同事在春节期间一直在协调疫情相关产品的货源，在人、车极度不足、物流管控的背景下，依旧努力在春节期间将板蓝根和抗病毒药品发到了浙江一级商业的仓库。这一方面给浙江政府提供了医疗战略储备库存；另一方面，各地销售人员纷纷协调二级商业及大型连锁客户，保证了相关药品供应。如宁波地区王建飞在没有物流车辆情况下，自行安排车辆将抗病毒口服液运到宁波；台州地区自行联系车辆解决了瑞人堂、洪福堂等连锁药店板蓝根、感冒清热、感冒灵等的断货问题；嘉兴地区提前联系客户，大年初一将板蓝根配送到了连锁门店；商务廖莎不畏疫情提前返岗返回办事处为片区各商务邮寄销售发货合同。类似的事例几乎同一时间发生在浙江OTC的各个地区，很多客户也在春节期间主动安排车辆和人员前往商业公司提货，从而避免了药店缺货给群众造成恐慌。
和平时，我们携手进步，争创辉煌；危难中，我们风雨同舟，守望相助。三九商道的文化基石是诚、信、礼、勤、智、识；利益、情感、文化，商道在不同层面追求的目标有很多，但让每一个中国人都能在阳光下健康地生活是所有商道客户永远不变的共识。
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