随着人口老龄化的加重，大众健康意识的觉醒，消费者越来越重视预防保健，零售药店在迎来慢病服务新机遇的同时，亦面临着慢病管理体系不成熟、消费者对慢病服务认知模糊的挑战。
如何抓住机遇？如何应对挑战？这就要求零售药店价值回归，以患者为导向，为其提供专业的药事服务。
为了寻求破局之道，云南三七科技有限公司携手广州中康资讯股份有限公司共同发起了“云三七王者药师争霸赛”，与战略合作连锁携手共进，通过对店员的专业教育、专业的慢病系列赛训挑战，助力连锁药店药师规范慢病药学服务，主动为消费者提供系统慢病服务。
“云三七王者药师争霸赛”通过线上学习考核和线下培训的结合，回归一线药事服务人员专业能力提升的初衷这一赛事形式，获得了参赛连锁的支持与认可。
另辟蹊径，用专业突破瓶颈
目前，不少连锁药店已经建立起相对成熟的慢病管理体系，拥有一支慢病团队，甚至门店里有慢病中心，且有的还创立了专门的商学院，对慢病专员定期进行培训。
连锁药店开展慢病管理需要强有力的运营管理、市场策划人才，而现实中，连锁在慢病管理中这方面人才的匮乏，正是由于其以销售为主的业务模式对在专业服务方面有运营管理与市场策划能力的人才的需求很小决定的形态。
要解决这个问题，企业内培自然是方法之一，但这个方法成效来得慢。如要快速见效，连锁一方面应尽快物色、招揽其他行业的专业人才空降，另一方面，还需要依靠品牌药企和专业第三方机构提供这方面的服务及工具。
战场上，“包围”与“反包围”所凭借的，是独到时机的把握与别具心裁的睿智判断；在商场上也大抵如此——当全国连锁药店纷涌现抢占慢病市场遭遇瓶颈时，广西一心医药、安徽国胜、陕西众信、海王星辰、浙江东仁堂、齐齐哈尔润泰嘉美等连锁高瞻远瞩，另辟蹊径选择与大品牌药企和专业的第三方机构资源互补，用专业突破瓶颈。
各大连锁药店通过与三七行业领导品牌——云三七的合作，共同开展针对满足顾客品类需求的专业能力训练；和专业慢病管理机构——中康资讯·第一药店管理学院进行合作，提高执业药师、门店专业人员的慢病管理能力，给顾客提供更专业的药事服务。
连锁药店力挺“云三七王者药师争霸赛”
“慢病服务”中的“服务”二字，意味着必须提供患者疾病的全方位服务，而不仅仅是购药过程中的简单问询。对于连锁药店来讲，“专业服务能力”不仅是综合实力的象征，也将成为消费者清晰辨别专业药店的重要凭证。
药店加入到“云三七王者药师争霸赛” 后，项目组委会邀请中康资讯•第一药店管理学院的慢病管理领域运营专家，以主题培训+比赛的形式（线上线下均有）为店长店员提升“专业服务能力”，推进药店慢病的规范化落地管理。连锁药店相关管理人员力挺此做法。
齐齐哈尔润泰嘉美人力资源部部长赵艳楠：“云三七王者药师争霸赛”切合实际，涵盖了一线人员适应大健康发展所需要的基本素质。老师现场授课内容相对比较匹配学员的需求，授课形式与现场互动性都较好，学员们受益匪浅。
广西一心医药集团副总经理韦凤娟：“云三七王者药师争霸赛”组委会给我们连锁组织的培训专业性较强，注重实操方面技能，对提高药店人的门店服务水平有很大的帮助。
大连海王星辰慢病项目经理龚晓君：“云三七王者争霸赛”得到了各位领导的大力支持，前期工作准备充分，流程顺畅，竞赛知识全面、综合性强，提高了学员的专业知识与整体素质。主办方特别还邀请了专业知识丰富的李老师为大家讲解专业知识，李老师讲解生动、形象、易懂，大家听的认真并积极参与互动，此次活动也达到了的我们预期效果。李老师很受学员欢迎，同时希望下次还有机会听到李老师的课。
浙江东仁堂片区马经理：“云三七王者药师争霸赛”培训效果好，学员很受益！老师知识面丰富，讲授知识很实用，特别是关联销售板块，学员们课后都还认真复习。
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大多数连锁药店认为，参与“云三七王者药师争霸赛”，一方面让员工对三七有了更深的了解，帮助他们提高了关于该品类和相关品类的销售能力；另一方面则通过与同行的交流和切磋，帮助药事服务人员提高其把握顾客需求的能力，对提高门店实战能力有所助益。
结语
通过行业内优势资源的整合，“云三七王者药师争霸赛”已经不单是一场药店店员之间的交流和竞技，连锁药店与药企协同共同深化对顾客需求的研究和满足，将能更好地洞察消费者的需求、赋能慢病专业人才的培养。
据悉，云三七王者药师争霸赛总决赛将于10月29日在无锡经新会上拉开帷幕，敬请期待！
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