一件在京东拍拍购买二手产品的故事，让我觉得现在的京东真的失去初心没有前景了
1、商品首页图片宣传和实际购买到的不一样（比如我买的显卡是1060，它图片显示的是1660但是字很小，2年质保字很大，实际上我买的只有一年质保）
2、客服推诿扯皮（客服A说升级专业客服B，客服B说客服A操作失误要转客服C，客服C说这个属于客服D处理要转接客服D，一通循环下来，告诉你等24小时给你回电，然后你只要不去找他们他们就不会找你）
我是京东的钻石会员，在京东买了好几台电脑和手机，消费好几万，但是遇到售后问题客服老是推卸责任，踢皮球。商城客服说转接售后客服，然后转接过去说两句又转接，循环往复，最后告诉你24小时内回电，然后了无音讯，电话都不打一个。在2024年的今天，电商平台这么卷的时代，京东客服服务态度和效率，给我一种几年前公司更名时跑断腿的感觉。
回到故事本身，22年5月份在由于显卡溢价严重，公司又需要一张性能还可以的显卡，在朋友的建议下想着买张二手显卡凑合用一下，于是选择京东的拍拍买了一张1060，当时价格984，商品首页显示2年质保只换不修（其实是个文字游戏）
收到后，只要电脑待机不动，就会出现蓝屏问题，当时公司没有涉及复杂使用场景没在意，直到23年12月份偶然间开了一张效果图，当场蓝屏并且开始频繁出现掉驱动的问题，找修电脑的来看，他说这个是显卡有问题，一般是翻新的矿卡才会出现掉驱动的问题，于是我申请了售后服务，想着两年只换不修，结果售后告知我那是其中一张别的显卡有两年，我的买的那张只有一年，过保了，让我自己找个地方修吧。
我联系了京东客服介入，客服直接在后台帮我申请了退货退款，我当时还想，不错啊，京东的服务就是好，然后让京东快递来收走了，这时候快递小哥跟我说这个要我自付运费，还得买他们的包装盒，我寻思都退货了，买就买吧，顺利寄走。
快递这边刚拿走，拍拍客服就打电话来了，说你这显卡已经过保了，寄回去商家也会拒收，我说可是售后单上面是退货退款啊？拍拍客服说这个是京东客服随便下的，不作数的，我说那叫我寄回去干嘛，他就开始说那真的非常抱歉，balabala～车轱辘话。
果然过几天售后单直接自己关闭了，显示商家拒收快递，已退回，服务单关闭。然后之后几天我有事不在公司，等我忙完回来发现显卡还没退回来，于是又找京东客服，京东客服跟我说商品已经派送到公司前台了，我翻个底朝天没找到，又问了全公司的员工都没有人收到过一张显卡，我本人也没有接到明确说是京东快递的电话，于是我又找了京东客服。
再次经过一系列客服转接后告知我24小时内会联系我，然后就消失了，过了几天我又找了一次又说24小时内联系我，又又消失了，直到今天我第三次找京东客服，又跟前几天一样说这边查询到已经送到您手上了，我说我没收到，我已经反馈很多次没收到了，她说那你去联系物流客服，我说你们不能直接给我解决吗？为什么我没收到快件我还要自己去找物流客服，你们京东不是一起的吗？一翻友好交流后，让我再等24小时。
过一会儿拍拍客服来电话了，跟我说这边看到已经放在你们公司前台了，我说我没收到，她说那你要自己去查监控找找看了。我真的受不了了，找京东客服要投诉电话，她就说你有什么问题可以告知小妹，小妹为您解决，我说了十几遍给我投诉电话，就是不给。遂挂机，不要了，京东账号注销！京东app卸载！