来源：中国经济信息杂志
线上和线下各具优势，不可能被完全互相取代，原有的电商企业也在积极从线上向线下拓展，并与家电的终端门店合作，从电商平台直接发送到终端门店，再由终端门店实现最后一公里的配送。
任何一条产业链条，都毫无疑问地指向“终端”。无论是传统家电时代的电冰箱、洗衣机和电视机等，还是互联网时代的电脑、智能手机、智能电视，只有最终到了消费者手里，家电产业链儿的进程才算最终完成。电子商务（简称电商）的出现绝对是21世纪最伟大的发明，这种无所不包的商业模式给家电市场带来的变革前所未有。苏宁通过易购杀入电商第一阵营，国美则在国美网上商城、库巴商城的资本运作与尝试中渐渐迎来收获的季节。
如果不进行自我革命，结果将是被竞争对手革命，不论是曾经的家电连锁巨头，还是新兴的电商大鳄都深知这一点。
O2O式的自我革命
11月4日消息，京东（JD.COM）在“双11”活动期间已经开始试水本地化服务，通过配送员线下向消费者发送二维码促销卡片的方式，全面推动O2O社区化服务模式发展。据悉，在“双11”活动期间，京东配送员已经开始面向消费者发放印有二维码的商品促销宣传卡片，消费者通过登陆京东手机或PAD客户端对卡片中的二维码进行扫描，就可直接进入新品货物介绍及促销活动页面。而没有安装京东手机客户端的消费者，也可以通过微信、微博手机客户端、腾讯QQ、百度客户端、我查查等具有扫码功能的APP软件，扫描二维码打开相关的京东网页。
不得不提的是，今年恰逢京东家电销售五周年，无论是其总体战略布局，还是O2O的尝试，都和做大家电盘子有着直接关联。近日，京东家电又正式发布了未来3年战略规划：计划到2016年，京东家电销售额达到1100亿元。京东集团首席营销官蓝烨表示，在今年京东的千亿大盘中，家电销售额预计为220亿元。照此计算，3年之内，京东家电销售额足足要增4倍。为了冲刺家电千亿销售目标，京东高调打造低价标杆，同时加紧拉拢供应商。
业内人士分析，京东试水社区服务O2O，不仅可以进一步激活京东手机客户端活跃度，推动培养用户移动互联网消费习惯，更重要的是，如果这种以配送员配送范围为基础的本地化服务试水成功，京东将获得极为精准的家庭用户消费需求数据，对于开展有针对性的营销，激发家庭消费者进行连续性购买，以及转化和形成社会化口碑都将有着直接的促进作用。
据了解，目前，随着电商的快速发展，中国网购人数已经超过2.7亿，但相比5.91亿的全国网民，网购渗透率只接近45%，远远低于国外发达国家80%的渗透率，市场前景甚好。而随着城镇化发展带来的本地化、社区化服务需求大幅增长，京东率先在行业内布局O2O本地化服务，可谓领先了一大步。
O2O是当下电商圈以及传统商务圈最热门的词汇，仿佛搭上了这列快车，未来便会无比光明。在此次“双11”中，O2O的博弈达到高潮，天猫牵手银泰，苏宁国美也各自利用线下资源发力，传统线下企业也不甘寂寞各出奇招。
今年“双11”，电商龙头天猫将目光锁定O2O，打通线上线下，而本来就具备线下优势的苏宁，此次推出“首届O2O购物节”，一派线上与线下融合的节奏。
后O2O设想
权威咨询机构奥维咨询近期的一份针对一二线市场的调查报告显示，有42%的消费者倾向于在网上购买家电，网上购买渠道中80%以上选择B2C的网上商城，而其他的58%选择大连锁这种渠道来购买，原因是可以现场体验产品实物，第二是送货安装和售后服务都让人放心，第三个是促销员可以给消费者详细介绍产品。
但显而易见,O2O的趋势正向成熟的方向发展,线上线下的消费者比例不仅在不断缩小，而且线上有赶超线下的趋势。以苏宁、国美为代表的线上线下并行的传统连锁巨头，纷纷将双线同价作为策略，一方面既吸引了中青一代的消费者，同时也很大程度上保留了以“看得见的体验”为追求的消费者。线下服务因为在体验性强、高附加值上的优势，近年来也并未如分析人士预测的那样，在线上的冲击之下一溃千里。相反，在一定程度上还存在着相互促力的良性循环。
分析人士预测，这种双线并存战略短期仍然会得以维持，并将根据电子商务发展的态势而有所调整。基于此，近年来O2O的模式开始被业内广泛接受，线上和线下的渠道不再被市场完全割裂，双方以此为契机加强了彼此之间的融合。
奥维咨询分析报告还显示，有96%的消费者近期在实体店购买大家电，是通过网络查询信息，线上和线下两种渠道交叉融合的方式进行的。通过在网络浏览产品的概况，到实体店体验并以同等的价格购买产品已经成为一种趋势。
在业内人士看来，线上和线下各具优势，不可能被完全互相取代。从发展逻辑而言，线上脱胎于线下，后者在产品品牌推广、附加值递增方面的优势，也是电子商务所无法比拟的。也不排除，电子商务的企业也在未来积极探索“体验店”的模式，就像苹果公司一样，其实体店已经是其品牌溢价的一个重要方面，既是营销上的创新，同时也将产业链条极大地缩短，保证了发展的空间。
线上与线下彼此渗透式的扩张，是家电营销当前所采取的主要战略。还没有迹象表明，传统卖场涉水电商是“革自己的命”，也没有迹象表明电子商务会在短期内“占领”家电卖场。因为中国消费者构成的复杂性和市场空间的巨大，决定了线上线下并行不悖的主流O2O演进路径。这也决定了，线上与线下双线的竞争，不是以侵吞对方市场为终极目的。当前真正的良性发展，是如何做好以最后一公里配送、售后服务等为标志的用户体验。剩下的就是消费者用脚投票，进而决定未来的模式走向。