315经典案例：多名消费者投诉格力空调吹出酸臭味
基本情况：
过去几年，陆续有消费者在社交媒体、投诉平台反映自家的格力空调吹出酸臭味，消费者王女士形容该酸臭味像“穿了很久的袜子”。她找过售后清洗、更换零件，也使用过空气清新剂，都没有摆脱掉味道。记者综合部分案例发现，投诉者必须设定一个较低的温度，让空调一直处于制冷模式（不停机），空调才不会吹出异味。
值得关注的是，2019年4月，格力电器（郑州）有限公司的中级工程师解伟曾撰文《空调热交换器出现出风异味的原因与防治方法研究》，该文明确指出空调吹出异味的原因以及能解决问题的生产工艺。这意味着格力内部早就知道问题症结，但没有为受到影响的消费者妥善解决。