办事成题:、↖、
观点一,最不看好顺丰,是的,没有打错字!看衰顺丰,为什么,所有快递里顺丰性价比最低,收费最高,速度不快,其次服务最矫情。顺丰运费是其它的3-4倍,而速度呢,反而慢于其它快递。原因我分析过,在节点上,我在一个县级市,其它民营快递都直接到省分拨中心,而顺丰是县市——地区——省分拨中心,多周转一次,这个时间,其它快递已经到省里了。从顺丰设立网点开始,正常情况下,顺丰几乎从来没有快过。收件也一样,其它民营快递,凌晨省里分拨出来,上午到网点,11点左右就派件了。而顺丰呢,多了地区分拣环节,多数下午到,经常是临下班4-5点了。换位思考,如果您是开网店的,顺丰比别家贵3-4倍,速度又不快,还会考虑选择它吗?最后说服务,顺丰是最矫情的,因为直营,甚至有点像中国邮政,这是贬义词哈。作为开网店的,快递都是笑脸相迎,私人承包的分部尤其好,有求必应。都说顺丰服务好,个人感觉,盛名之下未必符实。有次去网点发货,站着几个小哥,抢着收件,而我说用优惠券寄件,这个说不懂,那个说不会,足足等了半小时。每次翻来覆去检查,巨麻烦,东西寄给妹子的,顺丰那包装,胡缠几圈,胶带上都是黑指头印儿,碰个处女座的,不给你差评才怪呢。最奇葩的是乱收费,海南买芒果,收到个完好的顺丰箱子,本着环保原则,发货顺手就用了。拿到网点,说上面印着轻抛标志,要加钱,不能划掉啊?!还有一次,稍大点的箱子,一称没超重,快递员转头说超大了,要按大小收费,又想法多收了劳资钱。其它快递合作久了,都是提前包好,直接寄,再大的箱子都按重量收费,没有顺丰那样的,甚至中国邮政都没有。
观点二,圆通并没有鹤立鸡群,@小小渔圆 这样说,估计是缘于个人体验。作为民营快递,各地网点,存在良莠不齐的情况,有的好,有的就差点儿。这也是我让买家自选快递的原因。个人不太看好圆通。尤其是最近,刚投诉了本地网点,因为太慢。签的协议全部走空运,偷偷发了陆运,连续出现几单五天件。不管运费再低,主流快递,发往非边缘偏僻地区,都是三天到。空运、陆运其实扯淡,三天稳稳到了就行,拖到一周,就太不像话了。圆通客服反馈很好,从上海客服中心直接打来电话,本地公司到分部,都来解释,尤其分部眼泪巴巴求我撤销投诉,说是要被罚几百,哥们心软,就说是误会撤销投诉了。普通买家去投诉,是否会得到这样重视,不知大家有经历吗?平心而论,其实申通、圆通差不多,不论速度还是服务,两者在伯仲之间,说圆通更好,不敢苟同。
观点三,快递界的黑马,看好韵达。作为四通一达之一,韵达也算老牌快递了,第一阵营。但韵达口碑似乎不好,过去不好,可能是真的。但这两年来明显改观,主要表现在便宜、速度快,最近尤其惊艳。几块钱的运费,北京、上海隔日,广州两天,简直让人惊喜啊!过去申通圆通,到广州三天,这次投诉圆通走了五天。相比之下,韵达性价比又秒杀这哥俩了。也许存在网点差异,本地韵达,是一群娘子军操作,收件、派件都是女的,态度巨好,发货帮你打包的整整齐齐,看着都舒服。几年前确实不咋样,但是现在,韵达总部的走的货堆的越来越多,可见付出就有回报,这是一个量变到质变的过程,周围开网店的几乎都转投韵达了。我的网店不是9块9包邮,比较高值,承担得起顺丰运费,但我宁愿走韵达,无非保个价,重点是速度、服务和性价比。个人设想一下,随着申通、圆通和顺丰借壳,估计韵达也将跟进,如果实现,个人会选择当韵达的股东。
最后解释一句吧,去年在苏宁讨论区说不看好张近东,引起球友不快,是因为他在两会攻击淘宝,几年前,而我是淘宝的人。现在苏宁、淘宝结盟,俺已经是苏宁股东了,看好苏宁。
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