3月23日，众安在线财产保险股份有限公司（HK:06060$众安在线(06060)$ ，下称“众安在线”或“众安保险”）发布了2021年年度报告。2021年，众安在线实现总保费人民币203.71亿元，同比增长21.9%；服务超5亿被保用户，全年出具保单量77.45亿张。
财报显示，众安在线2021年的总收入约为219.40亿元，较2020年同期的184.93亿元增加约18.6%；净利润为7.57亿元，较2020年同期的2.54亿元同比增长197.6%；母公司股东应占净利润11.65亿元，较2020年同期的5.54亿元增长110.3%。
受益于坚持“有质量地增长”以及科技驱动的降本增效，众安在线于2021年实现了首次承保盈利，综合成本率降至99.6%，较2020年同期的约102.5%改善了约2.9个百分点。
2021年，众安在线的赔付率为约57.6%，同比上升约3.5个百分点；费用率为约42.0%，同比下降6.4个百分点。2021年，众安在线实现了承保盈利约0.75亿元，相比2020年同期的承保亏损约4.08亿元扭亏为盈。
在"保险+科技"双轮驱动下，2021年众安在线出具了77亿张保单，并且将自身沉淀的保险科技能力和先进商业模式向行业和海外输出，推动保险产业链的数字化转型。报告期内，众安在线的科技输出收入达5.2亿元，同比增长42%，服务保险产业链客户109家。
按板块来看，健康和数字生活生态业务仍是众安在线保费收入的主要来源。其中，健康的保费收入在2021年为76.86亿元，同比增长16%，占总保费收入的比例为38%；数字生活生态业务为72.92亿元，同比增长16%，占比为36%。
而消费金融业务方面，众安在线2021年全年消费金融生态的分出保费比例达到16.0%，较2020年的7.9%进一步提升。截至2021年12月31日，消费金融生态所承保的在贷余额194亿元，相比2020年同期的161亿元增长21.0%。
受益于不断迭代的定价模型和审慎的风控策略，底层资产品质持续显著优化，众安在线2021年消费金融生态的赔付率较2020年63.3%大幅下降17.3个百分点至46.0%；渠道费率为19.7%，相比2020年的10.4%上升9.3个百分点。
此外，在过去的2021年，众安在线于香港的落子众安国际也继续突破发展的里程碑。
其中，众安国际旗下虚拟银行ZA Bank作为香港首家正式开业的虚拟银行，不到两年时间里，用户数量已经突破50万，存款余额达70亿港元，贷款余额同比增长约4倍至约25亿港元，业务规模始终保持行业领先地位。
2022年1月，ZA Bank进军投资业务，成为香港第一家获SFC颁发1号牌照（证券交易）的虚拟银行，除了个人消费者以外，也会继续拓展企业银行业务，透过方便灵活的银行产品和服务协助中小企释放潜力，也希望能在2-3年内实现ZABank的盈亏平衡。