$中国平安(SH601318)$ #平安银行# 昨天去平安昆山寿险中心退保，第一次去，脏乱差，服务一般，刷新三观。1.没法停车，地下车库不让进，最后把车停在路边马路牙子上。2.没有指引，六部电梯只有一部可以不用刷卡直接到四楼，前两次都坐错了，第三次在快递小哥指引下才找到那部电梯，全程没有标志牌，金管家预约信息也没提示，只说在四楼。3.出电梯，楼道摆了一排海报，很多都积灰了，环形走廊里面也是海报和一些纸箱，视觉上很乱，和卖我保险的靓丽的金牌保险师简直天差地别4.寿险柜台坐落在一个房间里，大概30多平米，退保的、吵架的挤在屋里、门口和走道里，杂糅在一起，声音嘈杂，等叫号还是坐在走道里的一排凳子上，感觉比银行柜台体验都差多了。平安包了一层楼，在险民眼里很重要的售后却只有很小的一个房间，虽然很多都可以金管家操作，但是长期寿险退保还是要去柜台的，柜台很明显不够，起码要把退保、吵架的分开吧5.唯一体验很好的是最后一步，柜台服务人员很专业，很效率，迅速办好。6.出来时，看了一眼一楼的平安银行，那真是气派把隐秘的角落里的事情做好才是超一流企业，不仅仅是面子工程。