AI是否会成为下一个企业管理的背锅侠

发布于: 雪球转发:0回复:0喜欢:0

当前AI技术在高速的发展,在为我们的工作及生活带来便利的同时也带来了惊喜,因为在大部分企业领导者眼里AI太优秀了,太能干了,能干到可以把很多岗位给干掉,不用交社保,还可以7*24小时工作没有怨言,于是对AI技术产生了新的更高的期望,甚至这种期望程度已经超越了AI现有的能力本身,老杨在这里不禁深深的忧虑,AI是否会成为下一个管理者的背锅侠?

当前大部分企业管理者面对AI存在如下问题:不懂AI、盲目崇拜AI,认为AI无所不能!

在大部分传统企业领导的意识里认为AI是神一般的存在,可以写、可以画、可以编程......但现实却是当前AI在企业中可落地应用的场景是非常有限的,其最终展示出的功能也并非宣传中的那般,这其中有AI产品本身技术的问题,也有企业AI应用能力的问题。这是不是与当年数字化转型概念推出时的情景如出一辙,宣传中的都是美好的,但落地产出的结果总是很鸡肋。所以不难看出,当前传统企业应用AI首先面对的便是意识问题,企业领导及员工总是难以沉下心来提升对AI的深度认知,总是期望AI产生“点石成金”的奇效,以此来改善日常工作中的各种问题,总是在思想上懒惰,在意识上希望“勤奋”的AI能代劳其全部的工作,而不愿在工作模式上做出改变,其实AI时代缺乏的并不是技术,而是能力,一种利用AI技术+创新的能力,这种能力其实可以称之为新质生产力。能否具有驾驭AI技术的能力,是当前每个传统企业都要面临、都需考虑的问题,否则AI技术极有可能成为管理的背锅侠。

如何驾驭AI,是传统企业都要面对的问题!

当前AI技术可以说是发展迅猛,其技术能力在不断的迭代、推陈出新,总是在极短的时间内颠覆我们的认知,那么面对众多的AI品牌,如何选、如何用成为了当前企业较为头痛的问题,根据老杨的调研显示,有近80%的受访者表示只对AI了解一点,有近52%的受访企业表示不知道AI在企业工作场景中能做什么、如何应用;当前市面上的AI产品可以说是琳琅满目,但对于AI产品的功能调查显示有近73%的受访企业表示了解一些,有近25%的受访企业表示不是很清楚甚至完全不了解,为什么会这样?最主要的原因还是企业数字化基础能力的差异,一个连最基础的数字化都没有意识及能力的企业,会在AI上有所作为吗?答案是否定的!对于大部分的传统企业而言,一些管理者对数字化、AI这些高大上的概念是模糊的,甚至在下意识里对于这些高精尖的技术本能上是畏惧的,担心自己是非专业技术人员而不敢去深入了解,但对于AI的输出要求却有很高的期望,而这种期望是不切实际的,是脱离真实能力而异想天开的,就如做数字化时寄希望于系统能解决所有的管理问题一样,大部分传统企业领导认为无所不能的AI技术可以把心中之所想全部实现,如果不能实现,那一定就是AI技术不成熟,所以此时AI也就是背了管理的锅。

企业员工真正惧怕AI?抵触AI吗?

虽然行业舆论在大肆鼓吹AI会让多少岗位消失,让多少员工失业,但老杨经过调研后发现在AI技术如此发展迅猛的势头下,有高达87%的受访企业用户表示AI是大势所趋,会积极拥抱AI技术,共同发展,担心岗位被取代的用户占比仅7%;也就是说大部分的企业员工是期望拥有AI能力的,希望在AI技术的加持下创造更多的价值。那么为什么当前大部分传统企业AI还是应用难呢?老杨通过调研后发现问题如下:

第一,企业缺乏技术能力,难以在技术上支撑AI产品的应用、推广及常见问题解决;

第二,企业缺乏专业组织能力,并未形成系统化的AI应用能力;

第三,企业领导及员工无AI意识,这与企业数字化基础能力薄弱也不无关系;

第四,缺乏专项资金投入也是影响AI在企业应用的一大因素;

第五,AI应用价值难以预估,投入与产出比例充满不确定性;

第六,AI对非标准化的专业场景处理能力还有待提升,专业系统化能力还有待进一步训练;

除了以上问题外当前AI产品应用场景有限是较为突出的问题,比如某制造企业想做生产工艺大模型,通过AI大模型准确预判出在研发一款新产品时需要什么样的刀具、工装、材料定额、需要什么样的能力匹配等等,不需要技术人员再去查历史数据进行核算,但经了解后此场景实现不仅需要千万级的投入,更对企业的工艺技术能力又是一个重大的挑战,同时在行业内又难以获取相关工艺数据进行训练,因此很难实现。

以上问题是不是又和企业数字化转型建设过程中的问题相似呢,不管是技术问题、组织问题还是能力问题,归根结底其实就是企业的管理问题,战略上不重视,行动上无目标,共识上难达成,建设上胡乱搞,最后还是AI技术默默承担了所有,又变成了一个名副其实的背锅侠。

那么企业如何打造AI能力?

除了在认知上提升,老杨认为组织能力非常重要,在调研中老杨发现有近68%的企业表示从未考虑过是否设立与AI相关的组织或岗位,近25%的企业表示准备设立,从中我们不难看出大部分的企业在AI应用方面还是非常谨慎的,并未成立专业的组织来应用推广AI技术,这也将直接影响AI技术在企业的应用效果,所以若想真正应用AI、落地AI必须在组织管理上下功夫,成立专业的AI实施与应用组织。同时在在推广应用策略上应采取单个应用场景突破,小切口试水,取得效果后再大面积推广的策略,避免贪大求全,在技术上踩坑,浪费成本。

由此我们不难看出AI不仅是一种技术,更是一种能力,是先进技术+创新思想的结合体,是未来企业管理的趋势,但目前大部分的传统企业仍是读不懂、看不透、不敢用、不会用,先进技术变成生产力仍需时日,先进技术在传统管理中仍难体现价值,因此企业需要的不仅是技术,更是技术与业务融合的管理转型,如果不然,那么AI又会背上企业管理的锅,成为下一个名副其实的背锅侠。