红豆居家的运营人员表示,针对社群/朋友圈营销文案的创作,以往需要花费比较多的精力为不同产品和活动来撰写内容,现在WAI可以提供一定的参考思路,缩短了一半的时间。而在频繁地使用WAI的过程中,也进一步挖掘了SaaS所提供的价值。
早在2020年7月,红豆居家加速布局数字化转型,与微盟合作上线小程序商城,随后逐步打通了视频号直播等多渠道生态,并推动超5000名导购的全面云端化,进一步从终端用户体验开始谋变。在长期协同下,微盟更深刻地理解红豆居家的场景运营需求,因此在微盟WAI正式发布后,红豆居家便因“话术生产、商品描述、直播口播稿”等在内的25个实际应用场景,与微盟展开更深一步的合作。
2、拥抱AI+零售,做“吃螃蟹的人”
红豆居家起源于红豆集团——这是一家成立于1957年的大型传统服装企业,至今已有66年历史。其中红豆居家是集团旗下四大连锁品牌之一,聚焦于柔软舒适内衣品类,线下专卖店已超1500家。
2016年,红豆居家开始由内到外进行数字化转型;2020年,红豆居家与微盟达成合作后,加速布局私域,进一步从终端用户体验和用户触达开始谋变。红豆居家数字化转型起步虽晚,但发展迅猛,其以用户数字化布局私域,通过私域小程序、企业微信等工具分享营销信息,触达消费者。
但在运营过程中,仍面临着导购能力参差不齐,需要依靠总部提供运营支持的情况,“总部智慧零售团队内容生产压力大,门店经营赋能成本高”是痛点。在拥抱数字化浪潮下,这成为红豆居家必须迎接的挑战,也成为其敢做大模型应用“吃螃蟹的人”的契机。
通过微盟WAI,红豆居家获得源源不断的营销灵感和创新动力,更轻松、高效地运营私域,实现了更精细化地管理用户生命旅程,提升了用户触达效率,降低了用户运营成本。同时,通过WAI赋能内容营销,高效产出个性化内容,高频触达私域用户,红豆居家的有效用户数达1600万,品牌与消费者连接的韧性正进一步得到加强。
红豆居家运营负责人表示,AI可以将零售三要素“人货场”进行节点化,有望实现三大要素之间的高效匹配,带来零售效率革命。现阶段AI大模型可以在品牌营销上提升效率和创造力,未来还将辅助决策,洞察消费趋势,帮助品牌共同挖掘竞争优势。面对AI大模型,机遇和变革是共存的,商家应该积极学习,拥抱新事物、新变革,让AI大模型成为商家的助手。
随着AIGC技术的广泛应用,企业的“交易成本”将持续降低,企业经营的诸多领域将会发生深刻的革新,如何“释放”由AIGC带来的全新生产力,是微盟WAI最为核心的产品构造理念。
微盟集团首席运营官尹世明表示,“AI大模型拥有广泛的应用前景,但从大模型的‘供给端’到以商家为代表的‘使用端’之间,高效率、高质量的应用并不是零成本或者低门槛的。基于WAI的多重优势,微盟希望携手大模型激活‘应用智能’,帮助每一个商家都能又快又好又多的享受AI带来的便利,享受技术普惠带来的全新生产力,从而开启数字商业智能时代。”$微盟集团(02013)$