patrickW93's reflection and summary of the book:
虽然书名是星巴克创始人的自传，其实主要围绕他的一段心路历程：金融危机期间，面对全球经济衰退的巨大挑战，这位创始人重新出山，如何带领世界上最负盛名的精品咖啡零售公司重返增长。
星巴克在商业层面上可以供所有创业者、企业家学习的文化，就是守正出奇。
明确的愿景和价值观，宏大的目标和围绕它提出方法、不断创新、打磨服务和响应需求。在低谷的时候，不要盯着财务数据，要盯着公司实实在在为它服务的人所提供的产品，提供产品的过程有没有在变好。
而星巴克自身为什么充满魅力，在全世界享负盛名的原因，实际上是很综合的。因为它的愿景“第三空间”，来自于以咖啡为载体，为社区，为人们提供多维度的舒适感受的能力：气味、完整的咖啡萃取流程、精心享受咖啡的环境、灯光、提供灵感而不突兀的装修、气味不重风味俱佳的食物、etc…整个产品的迭代来自于创始人明确的愿景、为任务匹配合适人才的能力、不断迭代创新试错的努力，就像霍华德一直说的：onward！（一路向前）
书中描述了众多细节，全部的心路历程，有兴趣去看原书，虽然霍华德的文风鸡汤又官方。
作为能够回顾反复看的商业简评，以下是个人的BOOK SUMMARY.
星巴克长盛不衰的秘诀
守正出奇
专注自⼰的核⼼ 、服务体验 、价值观
创新 、拥抱新技术，不断打磨自⼰的服务和产品，
在以提升体验为第⼀目标的前提下不断降低成本 、提升效率
倾听顾客 、发现需求 、创新试错 、满⾜需求
不理会财务数据，不为了增⻓而增⻓，专注做好自⼰的商业核⼼
有远大的追求， 为了服务更多的⼈ 、为了将星巴克的理念和价值观传递给更多⼈而殉道 星巴克的核心
霍华德舒尔茨对星巴克的整体定义：
顾客步⼊⻔店时就拥有独⼀⽆⼆的体验： 咖啡的香味， 星巴克的社会责任感， 顾客与咖啡师们如 家⼈般亲密的关系， 顾客为购买我们的高品质的咖啡并承担了社会责任而感到自豪。
星巴克的开始
从最早到现在⼀直使用“⼩众的阿拉比卡咖啡⾖”， 以追求咖啡⾖本身的⻛味； 而⾮市场上普遍使用 的产量巨大的罗布斯塔⾖ 。通过深烘获得“醇厚”的⼝感。
在获得顾客的负⾯反馈后， 通过技术调整产品， 生产顾客喜欢的咖啡而不是固执⼰见。
星巴克的OKR
Objective:
成为恒久发展的伟大公司， 在全球创建最著名和最令⼈尊重的品牌， 以激发和孕育⼈⽂ 精神而闻名于世。
Key Results:
1. 成为咖啡界⽆可争议的领袖
2. 吸引并激励我们的伙伴
3. 点燃顾客的热情，与顾客建立情感纽带
4. 扩大全球业务——让每个⻔店都成为当地社区的核⼼
5. 做道德采购和环境保护的领军者
6. 打造与我们的咖啡匹配的创新发展平台
7. 建立可持续发展的经济模式
07~09年的重大挑战
重视利润和增长， 而忽略了正在⼀步步下滑的“完美咖啡体验”。
在大众市场面临麦当劳和Donkin Donuts等连锁店的排挤， 在高端市场⼜面临⼩众独立咖啡店的竞争。
经济衰退和金融危机拖垮了实体零售行业。
霍华德如何应对：
1. 关掉低效店铺， 重新再扩张。
2. 重新明确企业定位， 重拾价值观， distinguish the value and the service of the company.
3. 拥抱新技术， 降本提效。
4. 回归核⼼业务， 回归根本。
5. 取消部分财务指标的跟踪，专注构建商业价值和产品本身的事情 。因为财务指标是结果， 而 不是行动指引， 反而会让⼈分⼼ 。
6. 做该做的事情， 即使短期面临巨大财务或社会压⼒ 。
7. 专情于⼀件事情 ( 比如对咖啡本身)， 将定义你自⼰， 赢得尊重和市场价值。
8. 拥抱技术， 通过门店收银 、物流和服务的信息化提升效率。
关店是为了更好的开店
关店和开店并不会因为数量上的等同而去掉这个过程， 就像新陈代谢⼀样， 砍掉竞争⼒不强的店 铺， 才能够为开辟新的店铺储存营养 。旧店铺和新店铺地址不⼀样， ⼈员不⼀样， ⽂化不⼀样 ， ⼀切都需要重启， 才能够获得新生。
同理于人员、组织架构等等。
星巴克的地产租赁与店铺设计
租赁黄金地段的谈判能⼒， 该地块要繁华 、显眼，且挨着其他知名零售商；
反映品牌价值的店面设计； 优质⼜节约成本的构造； 审慎节俭的资产管理。