第22讲 界面:怎样和人闲谈?

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整理自脱不花。

沟通分为两种,打靶式和涟漪式。

打靶式沟通有明确目标,例如表扬,批评,谈判等。

闲谈是涟漪式沟通,就像往湖中扔一颗石头。温和且发散。好像是瞎扯淡,没有明确目标,反而让人觉得更难。

这样想错了。沟通的目标本来就分两种,一种有明确任务,例如销售,目标特别具体。另外一种以深化关系为目的。这是两件事。

沟通之所以难,是因为需要完成目标,还要维护关系。例如你要批评一个人,还想团结他。两个搅在一起,是挺难的。不过闲谈主要还是深化关系。

有个故事蛮有意思的。对于她的两任首相,维多利亚女王说,“如果你跟我的第一任首相交谈的话,觉得这个人真是世界上最重要的人。要是你跟第二任首相交谈的话,你会觉得:我真是世界上最重要的人。”

从沟通角度,当然第二任做的更好。传递尊重很重要。

光尊重是不够的。还要有价值。

怎么传递尊重呢?

1. 上个请教。注意得是对方擅长的领域,否则很尴尬,这个有需要平时观察了。即使初次碰到,也可以现场仔细观察,如果身材好,就请问怎么锻炼。

2. 另外注意“多给一点”。问别人时,问开放性问题,但背景信息可以多提供。回答别人时,也可以在回答问题外,多补充或者反问一点信息。一来一去就聊开了。

3. 上面针对一般的短时间闲谈够了。如果是2小时的社交饭局,还要多准备一点。强准备。

怎么传递价值?

这个其实蛮关键的。人都是现实的。得有个一技之长,例如对吃很精通,旅游达人,PPT高手,炒股达人也行啊。