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$华帝股份(SZ002035)$ 华帝=垃圾售后!作为受害消费者,我奉劝大家选择华帝前请慎重考虑。
事情进展播报:
售后服务总是编各种理由搪塞和忽悠消费者,昨天8月21日说上门维修,最后没有出现。今天8月22日上午说9点半来拆旧原件,没有来,下午又说1点半来更换,又没有出现。
要不是台板孔太大,我早就换了。请
燃气灶作为百姓每天比用的厨具,如果只卖产品不做服务,并急客户所急,同我也奉劝华帝退出燃气灶业务。你的不作为是对客户的祸害。
华帝股份只做央视广告,售后服务不作为的企业,其产品一旦故障,那真是闹心:
本人新房子装修时一不小心选了华帝,在顺利通过保修期后,华帝燃气灶于2018年8月13日彻底歇菜了,两个灶同时罢工,当时我晚餐都准备好了,最后只能倒了,闹心…
我第一反应是求助华帝当地的服务电话,对方给的回复是需要通过华帝400服务热线接到指派才能上门服务。
我随后致电华帝400,客服人员承诺24小时安排上门维修。
但是24小后,根本无人和我们联系,在我们拨打了中山市的市长热线的第二天8月15日,才有人上门"维修",结果在远程工程师的支持下判定点火器坏了,需要更换。当时维修人员通过系统上报维修情况,并告知我备件快递需要3天。
今天8月21日,至今无人上门更换,和维修人员联系无果。近十天,家里无法做饭。8月20日和客服联系,一会儿说不清楚,一会儿说点火器型号不对,价格是65,不是原先的57元,一听就知道维修备件尚未寄出。今天微信客服,依然是无法查询仓库进度。作为终端客户,我们在承受华帝维修售后不作为的恶果。
而且华帝燃气灶的台板开孔要大于其它品牌,造成如果更换其它品牌,我得顺带更换厨房整块大理石板,一种骑虎难下的态势。

全部讨论

2018-08-23 00:36

所以选择老板方太是有道理的,服务不是一个级别[跪了]

2018-08-22 20:40

如果属实,那这个企业要凉

2018-09-02 08:21

中山电器类,基本上一年就差不多了

2018-09-02 08:18

你买中山货你怪谁

2018-08-29 11:30

看到这么多人黑华帝,我就放心了

2018-08-26 19:16

华帝服务确实不灵,前一阵一个朋友买华帝烟灶,预约好了安装时间,推掉其他安排在家等,结果被放鸽子,投诉后说忘了,没有任何赔偿,这堵心的 坐标北京

2018-08-22 18:40

华帝的服务这么差啊……