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作为受害消费者,我奉劝大家选择华帝前请慎重考虑。
燃气灶作为百姓每天比用的厨具,如果只卖产品不做服务,并急客户所急,同我也奉劝华帝退出燃气灶业务。你的不作为是对客户的祸害。
华帝股份只做央视广告,售后服务不作为的企业,其产品一旦故障,那真是闹心:
本人新房子装修时一不小心选了华帝,在顺利通过保修期后,华帝燃气灶于2018年8月13日彻底歇菜了,两个灶同时罢工,当时我晚餐都准备好了,最后只能倒了,闹心…
我第一反应是求助华帝当地的服务电话,对方给的回复是需要通过华帝400服务热线接到指派才能上门服务。
我随后致电华帝400,客服人员承诺24小时安排上门维修。
但是24小后,根本无人和我们联系,在我们拨打了中山市的市长热线的第二天8月15日,才有人上门"维修",结果在远程工程师的支持下判定点火器坏了,需要更换。当时维修人员通过系统上报维修情况,并告知我备件快递需要3天。
今天8月21日,至今无人上门更换,和维修人员联系无果。近十天,家里无法做饭。8月20日和客服联系,一会儿说不清楚,一会儿说点火器型号不对,价格是65,不是原先的57元,一听就知道维修备件尚未寄出。今天微信客服,依然是无法查询仓库进度。作为终端客户,我们在承受华帝维修售后不作为的恶果。
而且华帝燃气灶的台板开孔要大于其它品牌,造成如果更换其它品牌,我得顺带更换厨房整块大理石板,一种骑虎难下的态势。

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2018-08-22 14:25

当地的售后,谎话连篇,一会儿说有配件,马上来,约了时间又不出现,一会儿说要来拆旧原件,约了时间也不出现。垃圾中的战斗机!至今没有人上门维修!