老凤祥2023年业绩双增,用户买手镯发现内藏金丝,门店承认有问题

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出品:子弹财经

老凤祥再次引发了争议,并且“男子2万买金手镯有声响剪出2根金丝”的话题还在3月12日登上了微博热搜。

具体情况是在河南卫辉,赵先生在老凤祥店内花费2万多元,购买了一只中空金手镯,但之后发现这只金手镯内部却存在异响,因此他将金手镯带回老凤祥店内,在店员的共同见证下,将金手镯剪开,发现内部藏有2根长约6公分左右的“金丝”。

赵先生因此怀疑这是老凤祥品牌利用金丝的方式增加配重,有欺骗消费者嫌疑。也有网友质疑老凤祥此举是想要赚取更多加工费,因为一般金店销售的黄金饰品,会按克数来计算加工费用。而金丝属于未加工材料,但如果与金手镯一起计算价格,就会有更多加工费用的差额。

赵先生的要求是希望老凤祥厂家能出具正品相关证明,证明金手镯里加入金丝是老凤祥的正常操作。但这家老凤祥门店的工作人员表示,没办法出具相关证明,并承认金手镯里存在金丝是工艺出了问题。

今年2月19日,老凤祥天津一家门店也曾因为清洗顾客的手镯时,被指故意蹭掉了老凤祥的logo,导致顾客十分不满。当时相关话题也曾登上热搜榜。

那件事最终结果是老凤祥在2月27日发文回应,称接待顾客的流程符合规范,清洗设备及清洗工艺符合标准,相关服务过程全程在消费者视线范围内进行。事情发生后,当地市场监管部门介入,双方就把那个手镯拿到第三方检测机构进行了破坏性检测,检测结果是该产品质量合格,老凤祥主动承担了手镯的鉴定费用。而顾客最终也在老凤祥店内进行了等克重的置换。

目前金价高涨,许多消费者会对黄金饰品感兴趣,老凤祥作为一家珠宝黄金首饰的连锁经营企业,也需要充分照顾到消费者的感受,继续提升自身的服务水平。

公开资料显示,老凤祥的董事长是杨奕,总经理是黄骅。

在他们的带领下,老凤祥在2023年实现营业总收入714.356亿元,上年同期为630.1亿元,同比增长13.37%。归属于上市公司股东的净利润为22.144亿元,上年同期为17亿元,同比增长30.23%。扣非净利润为21.557亿元,上年同期为17.27亿元,同比增长24.83%。

老凤祥还在财报中提到,在一系列提振消费政策推动下,全国消费市场持续恢复回升,金银珠宝成为全年各商品零售类别中增长幅度最快的品类。

而从公司层面来看,该公司业绩增长的原因主要是2023年公司积极开拓市场,大力提升“藏宝金”、“凤祥囍事”主题店的市场布局,升级换新零售店主题形象,全年净增各类网点 385 家,截至2023 年末公司黄金珠宝核心板块拥有海内外营销网点共计达到 5994 家(其中海外银楼15家)。同时,公司不断在金饰产品设计、开发、生产上推陈出新,促进黄金首饰消费的提升,全年公司黄金珠宝的批发收入和零售收入实现同比增长。

截至3月12日收盘,老凤祥的股价为75.15元/股,对应的公司总市值为393.1亿元。

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