以“退款不退货默认通过”这个策略为例。 最早,之所以会有这个策略,是因为拼多多注意到,售后是导致消费者不满的主要来源之一。于是,就要提升消费者的售后体验。团队就做了个方案:导致售后体验差的,主要是消费者想退款、商家不同意退款时,双方的扯皮过程...