飞猪与携程“价格战”正酣,却遭日本京都威斯汀酒店“打脸”

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天天消费讯,3月8日晚,阿里巴巴旗下飞猪微信公众号发布推文《接受比价,买贵退差!京都威斯汀“攻城价”来啦!》,针对日本京都威斯汀酒店开启比价,并承诺买贵退差。然而,不久后就遭京都威斯汀酒店“打脸”,一份京都威斯汀酒店的公告显示,酒店从未授权该价格的产品在飞猪售卖,现已停止飞猪订单核销。

飞猪遭京都威斯汀酒店“打脸”

据了解,围绕京都威斯汀酒店的价格,飞猪与携程已经“暗中交手”数回合:

去年双11期间正值日本京都枫叶季,飞猪售价1666元一晚含双早的京都威斯汀酒店爆卖;

今年春节后,携程上线京都威斯汀酒店不含双早,券后价1290元的商品;

到了3月8日,携程则将价格降至1410元,如结合限量大额券优惠后,最终到手价低至1290元;

紧接着,3月8日晚,飞猪公众号推出自己的“攻城价”,将京都威斯汀酒店含早价格降价至1349元,使用部分优惠券则达到了1249元,同房型和服务便宜了161元。

官网显示,京都威斯汀酒店是京都东山区内的一座家庭友好豪华酒店。酒店位于京都中心位置,拥有众多宽敞客房,设有非凡餐厅、酒店内水疗中心、火山温泉以及多处会议和活动场地。

价格方面,若以两大一小为例,入住该酒店官网定价超6000元人民币,携程与飞猪上的价格远低于官网定价。

然而,据一点资讯报道,一份京都威斯汀酒店的公告显示,酒店从未授权该价格的产品在飞猪售卖,现已停止飞猪订单核销,对此飞猪尚未做出回应。

曾因“酱香大床房”遭茅台“打脸”

值得注意的是,这并非飞猪首次被“打脸”。

2023年9月17日,飞猪官微发布消息,今晚8点开售的茅台酒店酱香大床房就是999元,含三亚茅台酒店1晚+双人早餐+正餐晚餐+茅台红酒1瓶+53度飞天茅台500ml一瓶!并称“这是10月1日国庆节当天的酱香价,飞天茅台,懂的都懂!”

据飞猪介绍,平台开售的套餐分一晚和两晚,价格分别为999元和2999元,并有指定的入住时间段,页面用红字标出“活动规则:每个ID限购一件。”

17日晚8点,销售链接上架,开售几乎“秒光”,可预约日期均显示“不可约”或“约满”,几分钟后商品链接页面再次显示“已下架”。客服回应称活动名额限量,“参与的人员也比较多的。”对后续有无相关活动,客服表示“也在等通知。”

对此,茅台方面知情人士表示,对于飞猪开售999元/晚的三亚茅台酒店“酱香大床房”,茅台已注意到相关情况:“这么宣传不对的,已经在让他们整改了。”

18日下午,飞猪官微发布声明称,对于日前“飞猪与茅台合作推出酒店套餐”的传言,已注意到相关消息并采取行动澄清事实,避免对消费者造成误解。

声明称,自今年1月以来,三亚海棠湾茅台度假村的日历房及套餐商品在飞猪旅行平台上一直有售。9月17日,平台上架999元、2999元“三亚海棠湾茅台度假村1晚/2晚品鉴之旅”酒店套餐,该商品由与三亚海棠湾茅台度假村合作的供应商向飞猪旅行供货,平台在此基础上进一步补贴,提供优惠价格后组合设计商品,并非贵州茅台集团推出、或与贵州茅台集团联名推出。

成立近14年但乏善可陈

淘宝旅行是阿里布局旅游O2O的起点,成立于2010年5月,提供全面的旅游服务,包括机票酒店客栈预订、旅游产品销售、签证办理、私人定制、目的地信息及游记分享等。

2014年,阿里巴巴宣布,将旗下航旅事业部升级为航旅事业群,“淘宝旅行”升级为全新独立品牌“阿里旅行·去啊”。

2016年10月,阿里把之前的“阿里旅行”升级为了飞猪,进一步拔高在线旅游业务的战略地位。

2017年,马云公开宣布了阿里的全新战略,“五新”和“五个全球”,这背后对应的全是阿里寄予厚望的业务体系,比如电商、菜鸟出海等等。其中有一个“全球游”,指的就是飞猪,阿里希望做在线旅游赛道的头部平台,把旅游生意铺满全世界。然而飞猪面对的,是携程

当时的携程,不仅是多年来的行业老大,还通过资本手段吞并了原本的行业老二和老三,也就是去哪儿和艺龙,实力雄厚,有着很高的竞争壁垒。飞猪不仅没能在竞争中占据优势,反而经历了频繁换帅的动荡,也逐渐没了动静。如今“全球游”早已无人提起,在线旅游平台的霸主依然是携程。

携程和去哪儿世纪大合并之后,在线旅游行业战争结束,阿里旅行在2016年以飞猪这一全新品牌面世,就是想在抓住机会,在携程等补贴乏力后,找到市场空隙以逸待劳进行大抄底。

飞猪的入局确实给刚完成合并的携程带来了压力。从财报中可以看出,2016年携程与去哪儿合并后竞争格局得到优化,其广告费用率降至14.6%;17年携程广告费用率的快速上升,就是由于美团、飞猪崛起,用户争夺加剧、获客成本飙升。

经过一年多的市场争夺,飞猪拿下了一定的市场份额。据国盛证券的一份研报中数据显示,飞猪2017年OTA的市场份额占比达到21%,而彼时的美团市场占比仅为6%。

飞猪的市场成功来自于定位的差异化,飞猪选择的是出境游方向,定位为“面向年轻消费者的休闲度假品牌”。彼时的在线旅游市场不够成熟,无论是周边游、定制旅游等多个新兴产品都成为市场的爆发点,众多的出境游产品成为市场热点,比如专注出境包车的皇包车旅行等等。

只不过,飞猪的差异化定位过于小众,导致后期乏力,OTA企业的竞争战火扩大,从OTA企业延伸到了美团团购,以及抖音、小红书等内容平台。

飞猪近几年来不断变化策略,但是却没有把握住OTA升级的两个核心方向,一个是消费分层,代表是携程主攻高端化,美团主走下沉;另一个是内容化,代表抖音、小红书成为OTA领域的两个重要变量。

高端化也好、下沉低端化也好,过去几年的时间里,都是互联网平台的巨大机会,这里面是消费的多层化表现,也是过去几年时间里OTA平台的巨大机会,可惜飞猪没有把握住。