“我们是支撑公司及下属平台系统正常运转的坚强后盾。”卓尔智联旗下卓尔云市IT运维部的运维经理邬超在接受采访时笑着说。
自2016年2月入职以来，邬超凭借扎实的工作技能和高度的工作责任感，持续担当保障公司系统正常运转的重任，排除隐患，解决难题。
做好工作不是“救火”
而是防范于未然
2020年年初，突如其来的新冠肺炎疫情让武汉封城。作为一家总部在武汉的企业，卓尔智联集团严格按照政府防疫规定要求，积极安排员工居家办公。
疫情的发展超出了很多人的意料，大多数员工因为春节假期回老家都没有做好居家办公的准备，尤其是IT技术人员，电脑设备、文档资料共享、内网准入等都成为了难题。
幸运的是，为了应对突发情况，邬超早已准备好了一套远程接入内网的系统，员工们在电脑上可通过这套系统无障碍办公，资料的传输、网站的运营、软件的开发均不受影响，为公司在疫情期间的稳定经营提供了技术保障。
3月份，随着疫情逐步缓解，企业复工复产提上了日程。邬超为了公司能够准时复工复产，特地在3月23日申请了特别通行证，提前到公司机房检查服务器运行情况，确保正常运行。
今年夏季，武汉暴雨频发。7月下旬的一场大雨，导致汉口北电商大厦的机房受到影响，测试环境的服务器无法正常运行，好在最为关键的预发布环境和线上环境却没有受到此次恶劣天气的影响。这都多亏了邬超此前安排服务器时就考虑到此类突发事件，将关键性应用服务器以及移动办公网络接入设备提前迁移到了可靠性更高的idc机房。
事事考虑在前面，出现异常就能及时依托之前料想的预案解决问题，是邬超的做事态度，也是卓尔 “积极、执着”企业精神的体现。正如邬超所言：“我们的工作不是出现问题后及时解决问题，而是应该在问题出现之前就将可能出现的隐患解决掉。”
不辞辛苦
全力以赴确保公司系统正常运转
8月4日，武汉骄阳似火，对邬超而言却记忆深刻，因为当晚是由他负责搬迁机房的关键时间节点。
原来，由于公司旗下14家平台线上业务的19台服务器托管在武汉市常青花园一个只有电信网络的单线机房，导致非电信用户访问这14家平台的线上业务会出现访问出错或者延迟较长的问题，严重影响公司业务的加速运转。
经过多次在光谷、金银湖和江夏三处进行详细的实地调研，邬超最终建议将机房从常青花园转移至江夏区，因为那里拥有三线机房（移动、联通、电信均可用），且成本适中，性价比最高。
然而，涉及到如此多平台的线上业务，机房的迁移谈何容易。为了尽量减少对线上业务的影响，邬超多方协调，既与常青花园、江夏区的机房协调迁出、迁入时间和费用事宜，又多次与各个平台的研发人员协调各个平台系统维护的具体时间。耗时一个月，终于敲定最终的搬迁方案，4日晚上七点开始至次日结束，24小时不间断工作，并将时间表精确到分钟。
4日当天，通知用户，启动上线维护页面；晚上7时，准时按照研发部门提供的停机顺序停服务器、虚拟机；晚上8时，拆卸、打包并盘点所有设备；晚上11时，将所有设备从常青花园运输至江夏区。
5日凌晨1时，上架服务器；凌晨3时，按照时间表的顺序启动服务器；凌晨4时，逐个验证1300台虚拟机、上百套系统是否正常运行；上午11时，为适配三线机房切换相应的网络配置、修改600余条域名解析；下午3时，下架维护页面、通知用户服务已恢复正常。
整整二十个小时的通宵奋战，邬超始终坚守一线，全程把控整个流程并处理相关实际事宜，最终实现了机房搬迁“零失误”，从根本上解决了用户跨运营商访问的痼疾。
入职快5年的邬超对自己的工作有着很清晰的认识，他说：“智联天下生意，服务创造价值，这是卓尔智联的商业理念。公司是为天下生意提供服务的，而我则是为公司提供的服务而服务的，本质都是服务。做公司系统正常运转的坚强后盾，就是我的价值体现。”
撰稿｜黄成希
编辑｜陈莉
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