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回复@lostboy: 电商的维权,比线下店,那真是容易了10000倍。
这并不是说电商业主比线下店主道德更高尚,而是线下店消费者缺乏与商店、其他消费者的连接。这跟我之前举例子,滴滴上丢东西比出租车上丢东西,找回来的概率高很多,道理是一样的。
在几十年前,消费者非本地的线下商业,几乎是全行业的假冒伪劣,坑蒙拐骗,而且投诉无门。//@lostboy:回复@不明真相的群众:没有电商前都是面对面买东西,有了电商大都是异地购买,无论是购买前验货和购买后维权的难度都是不一样的,电商还是一定程度助推了假货。
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2018-04-07 13:29
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2018-04-08 08:41

真实原因应该是维权过程和结果可被未来潜在消费者所观察和参考导致店家的对于维权的高度重视。

2018-04-08 00:27

记得几年前我买了一双马丁靴,我看着靴子上有一条缝纫线,我就要求卖家退货,说是次品。卖家不肯。后来我申请客服介入,客服看了我的上传的照片不管三七二十一就判定次品,直接让我退了货。后来我碰到其他穿马丁靴的朋友才知道,这条缝纫的线是工艺决定的,肯定有的。我才知道自己冤枉店家了,然后去找了他们的客服道歉去了。平台电商商业模式决定了买家是绝对的弱势群体,如果卖家和卖家产生纠纷,对卖家是疑罪从有,对买家是疑罪从无。

2018-04-08 07:52

说的对,我在淘宝上维权最多,几乎都很满意的解决了;而线下则认栽比较多,处理方式很多时候是以后再也不去他家店了……

2018-04-08 01:13

出租车的例子不符合实际情况。

2018-04-08 00:03

所以说很多人一知半解,一直喷网络假货多,问题是以前线下假货少吗。工商查假货就等315,网络好歹还能给差评

2018-04-08 20:03

淘宝卖家不好做,真是各种跪舔各种热情各种服务,因为淘宝的激励机制是给客户满意度高的商家更高权重,能活下来的都是很重视信誉的商家,优胜劣汰,总体上比线下实体店好太多了。马云还是很伟大,在缺少信誉的传统社会旁边,构筑了一个奖励信誉的正向激励的商业生态。

2018-04-07 23:56

电商维权容易和人与商店连接没有关系,以前商店又不会跑掉。之所以现在维权容易,一是互联网时代国家部门也与时俱进了,消费者权益保护法,12315等部门也开始有所作为了,现在线下维权照样容易。第二点是,电商维权有平台介入,比如代表性淘宝天猫客服一直比较重视,再进一步的有京东等等,当然也有些不重视消费者权益和维权的平台(例子也很多),消费者用脚投票。第三点电商维权容易是维权成本低,动动手指头点点鼠标,电话都不用打。

2018-04-07 23:54

维权我退钱就好了,电商面对的是几十上百上千倍的销量增长,多几个维权的怕啥?反而线下这么小的销量,不值得冒险卖假货,被投诉了也不好跑

2018-04-08 09:55

这个倒是事实,首先无理由退换货就很变态,以前实体是不存在的