阿牛哥吧 的讨论

发布于: 雪球回复:5喜欢:26
这个我得说一下自己的所见所闻,2月10号放假回家过春节,因为比较近,打了电话给招行,欲换50元面额零钱五千,以便回家给小辈包红包。去电时银行小妹很热情,但是最终告知结果,最多只能换两千,五千需要预约。因为急着回去,就想先换点,不够回去再去银行换(应该是有些营业网点小面额的储量不多,毕竟现在移动支付已经不是用市场占有率来比较了,每家银行都有自己的客户端。)说不巧真的不巧,那天正好是周六,三个柜台只有一个在值班,我是早上十点左右去的,前面就一个在办业务,心里也是在想“现在的网点都这么冷清了吗?”但是在大堂值班的莆田小妹告诉我,需要等待30分钟,我看着我的排号小票,前面等待人数“0”,一脸愕然。来都来了,就等呗,等了近十分钟的时候,手机正好电量低,问莆田小妹能否充电。说实话,太久没去营业厅,感觉自己很low,充着电发现下面放着一个自动擦鞋机,看到自己的皮鞋有点灰尘果断放进去,感觉像是在占小便宜。这时莆田小妹看没有其他人,估计也是怕我等着太无聊,过来找我聊天,很专业,询问:工作、行业、在哪里、这么早放假?经过一经介绍之后,原来前面在办理的是一个父亲给两个小孩办卡,比较慢。也好奇的问了她几个问题“看你们现在不怎么忙?过年什么时候放假?你们现在主要有哪些业务?”听她介绍的时候,略感有点失落,觉得自己有点彷徨,在这个网点已有一年多,现在券商的驻点取消了,显得很冷清,加上移动支付的影响,去网点的真的很少。但是作为她们来说每天还是一样,看着不忙,断断续续的有人来,也得开会,也有考核。而且过年也得值班,说她自己只有初一初二放假,初三还得回来值班。等待了近四十分钟,才轮到我办理。期间来了六个客户,一对情侣,都是年轻人,来办理的业务都是:补卡、办卡、取现,办卡现在很简单,完全自助。特别要说的是那对情侣,应该二十五六,卡掉了,然后到银行有点惊慌的问那个莆田小妹,怎么办,我的钱会不会没掉,莆田小妹很淡定的回她:您先挂失,再重新补卡就可以,不用担心。然后说:您是要办理新卡还是恢复原先的卡号,恢复原先的卡号需要等待一周左右的时间。这么一说,把那个女孩说懵了,回了她一句,换新卡,那我的钱还在吗?
所以说,其实无论现在基层银行是不是夕阳产业,都还有它存在的道理和需求,阿牛哥反倒觉得,它所服务的不一定是那些大爷大妈,还有很大一个农民工群体包括因为地区教育的问题,导致了还有很多人对于现代科技运用不是那么熟悉,甚至还有信任问题。就算是夕阳产业,至少也还需要等待三五十年后的时代更替,才能完全消失,因为还有很大一个群体需要它的存在,只不过说网点数量可以适当缩减,毕竟现在交通发达。记得几年前平安银行还在推进“社区银行”@不明真相的群众

热门回复

2018-03-16 13:10

不是。来柜台办的大部分是低附加值业务,中间业务收入高的,都在贵宾室或者基金,保险,理财,信托,都不用或者不仅仅是柜台办理业务,是典型的二八原则

2018-03-16 08:16

对于银行,尤其是招行,给他们的零售挣钱的,80%的利润是不依靠开网点和去柜台办业务的