不是电商行业变天,是消费预期变差倒逼销售平台变化。
不是上游到下游,是下游到上游。
大家有没有发现,今年的双11变得简单了。首先是时间,三大平台今年都是晚上8点,再也没有谁搞半夜12点了。这意味着,消费者不用再熬夜。这样的转变,看似只是改了个时间。但其实背后是消费者地位的提升。以前是平台说了算,现在是消费者说了算。
紧接着是规则,你会发现,就连阿里今年也不搞花里胡哨的玩法了。往年,又是叠猫猫又是抓老鼠,今年呢?什么都没了。阿里甚至宣布,自己开创的跨店减免的玩法,今年也不是主流了,取而代之的是商品直降。这是十分罕见的。另一个是唯品会,唯品会继续宣布不搞凑单,不搞跨店,一件商品就能直接打折,花里胡哨都不搞,看到多少就多少,所见即所得。
另一个是货品,阿里今年有一个大动作,很多人都忽视了,那就是大幅拉回商家。今年双11,天猫上新开店的数量,比往年新增了105%。京东呢?京东今年要全部搞现货,不是现货不让参与双11,这和往年的态度截然相反。唯品会今年据说拉着5000多个知名品牌参与,供应链已经全部准备就绪,很多爆品商品的价格要创今年新低。
最后是服务,阿里以前追求GMV,数字越高,实力越强。但今年,把重心转移到了消费者,戴珊内部频繁强调,要以消费者体验为标尺。京东今年则在价保上下狠劲,覆盖8亿多商品,贯穿整个双11。唯品会也一样,一边确保好货和价格,把性价比放在第一位,一边继续加码投入物流和售后,如人工客服、拉着顺丰坚持搞上门换货,把线下的服务往线上做。
不得不感叹,电商行业已经变天了。很多人说,这几年的双11,看上去都冷冷清清。实际上,各大平台需要付出的明显更多了。往年,大家互相竞争,互相对标,现在都把重心放到了消费者。今年双11究竟能否成为我们期盼的双11?我们拭目以待!$阿里巴巴(BABA)$ $京东(JD)$ $唯品会(VIPS)$