我们是唯一一家在 Forrester 的社交套件、社交聆听平台、B2C 营销人员的内容营销、社交广告技术、社交媒体管理解决方案和销售社交参与波以及 Gartner 的内容营销平台象限中被公认为领导者的公司。我们技术的核心是我们专有的 AI 引擎。我们相信我们的平台是有史以来第一个专门构建的客户体验 AI 引擎。
十多年来，我们已帮助数百个世界上最具价值和标志性的品牌迎接挑战，让他们的客户更快乐，同时帮助他们增加收入、降低成本并降低品牌声誉风险。我们相信，全球企业才刚刚开始了解使用统一技术平台管理其面向客户的功能的客户体验的力量，因此，我们预计我们的市场机会将扩大。我们的有效去市场战略使我们能够快速增长，吸引了 1,021 名客户，其中包括超过 50% 的财富 100 强企业。
我们创建了一个平台，允许组织倾听客户和潜在客户的意见，向他们学习，提供关怀并创造通过 30 多个数字渠道提供更加个性化的体验，包括消息传递、实时聊天、文本、社交媒体以及数亿个论坛、博客、新闻和评论网站。
我们的平台每天捕获超过 5 亿次对话并进行 100 亿次 AI 预测，发布超过 2000 万条品牌信息，每月处理超过 1500 万个客户案例，同时还跟踪 35,000 个品牌和影响者，并管理超过 20 亿个数字档案渠道。我们花了近十年时间开发复杂的机器学习算法，这些算法结合了聚类、模式匹配、回归、优先级和基于实例的触发等技术，以实时预测消费者意图。
我们在前台提供广泛的数字用例，涵盖研究、关怀、营销和广告以及销售和参与。我们的统一平台支持广泛的倾听、整个客户旅程中的无缝协作、基于技能的工作流程、以客户为主导治理，及时决策。
截至 2021 年 4 月 30 日，我们有 69 名客户的追踪收入等于或大于 100 万美元，12个月期间，占我们在此期间订阅收入的约 47%。我们的客户包括跨行业和地域的全球企业，以及营销机构和政府部门以及非营利和教育机构。我们的客户遍布 60 多个国家，并以 50 多种语言使用我们的平台。随着我们的客户增加对现有产品的使用和/或添加其他产品，我们看到了在现有客户群中增长的重要机会。
历年增长
截至 2020 年 1 月 31 日和 2021 年的年度收入分别为 3.243 亿美元和 3.869 亿美元，同比增长 19%，截至2020年4月30日和2021年4月30日止三个月的收入分别为9300万美元和11100万美元，同比增长19%。截至2020年1月31日和2021年1月31日止年度以及截至2020年4月30日和2021年4月30日止三个月期间，我们的净亏损分别为3910万美元、4120万美元、1120万美元和1470万美元。截至2020年1月31日和2021年1月31日止年度以及截至2020年4月30日和2021年4月30日止三个月期间，我们的经营亏损分别为3490万美元、2880万美元、790万美元和1070万美元。
我们的非公认会计原则2020 财年的运营亏损为 2450 万美元，截至 2021 财年的非美国通用会计准则运营收入为 1690 万美元。截至 2020 年 4 月 30 日和 2021 年的三个月，我们的非美国通用会计准则运营亏损分别为 400 万美元和 170 万美元。
截至2020年1月31日和2021年1月31日止年度以及截至2020年4月30日止3个月和2021年4月30日止三个月期间，（用于）经营活动提供的现金净额分别为1900万美元、730万美元、2760万美元和(1040万美元)。
截至2020年1月31日和2021年1月31日止年度以及截至2020年4月30日和2021年4月30日止三个月的自由现金流量分别为1380万美元、80万美元、2610万美元和(1260万美元)。
市场空间
我们相信 Unified-CXM 正处于采用的早期阶段，有能力打破传统的客户数据管理方式，包括 CRM、企业资源规划 (ERP) 和人力资本管理 (HCM) 系统，推动文化向增强体验而不是管理交易。因此，我们相信我们的 Unified-CXM 平台的市场机会刚刚起步，在很大程度上未被充分渗透，并且正在快速增长，因为越来越多的全球消费者交易转移到现代平台上，数字化转型加速。
根据行业数据和对现有客户销售额的分析，我们估计截至 2021 年 4 月 30 日，Unified-CXM 平台的总潜在市场约为 510 亿美元。这一估计是使用全球企业总数计算得出的根据 S&P Global Market Intelligence 的独立数据，估计年收入超过 1 亿美元，并将该数字乘以 2021 财年客户订阅的平均售价或 ASP。在这个市场中，企业才刚刚开始了解使用体验数据开展业务的力量。因此，我们预计体验管理解决方案的价值将继续增加，我们的总目标市场将扩大。
业绩指引&近期发展
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基石投资者
我们将发行 17,750,000 股普通股，本招股说明书中指定的销售股东（包括管理层成员）将发行 3,500,000 股普通股。
无基石投资者。
S :
成长性一般，行业空间不错。IPO估值合理偏低。或可申购。 $Sprinklr(CXM)$