晚上点了海底捞外卖，吃的时候打开盖子发现巴沙鱼上面有个虫子，平台上联系海底捞，过一会对方电话过来简单确认了下信息，说要给送一份新的巴沙鱼。我说我们快吃完不用了，随后他说把这份鱼的钱给退了。
等吃完饭一看手机把整个订单都给退了。说实话震惊到我了！并不是因为吃了一顿免费的海底捞外卖，而是作为海底捞Mini股东点赞这种为消费者着想的行为。
这种情况如果海底捞退了一份鱼的钱，消费者会觉得理所当然，因为这是餐饮行业的普遍处理方式，但退了整个订单这是明显超预期的方式。这就是海底捞和其他餐饮公司的区别。再次点赞海底捞！$海底捞(06862)$
