寻找九月的雪2019-12-08 09:59天猫商户每年是要交钱给阿里的!所以阿里的行为是偏向天猫商户的!!!
我自己就遇到过,天猫商户明显违规不发货(在双十一当天承诺给我升级的配置反悔,而且是过了双十一反悔,我如果申请退货会遭受损失),商户打我电话骂人(因为骂人持续了一段时间,他骂的过程中我开了电话录音),我向天猫投诉不下10个电话,换了几个店小二,都说会催促卖家发货,我说已经过了发货的时间明显违规要求处罚商家,店小二竟然告诉我没有处罚的权限(后面我咨询过,店小二的权限还是很高的),这件事情涉及金额不大,但弄的我十分的不愉快,最后,我是打武汉那边的315投诉才得到解决,卖家弄了个虚假发货,原本承诺用顺丰的改了其他物流(其他物流不如顺丰规范,会给你发货单),然后告诉我货物丢失,他们正在和物流公司协商,等问物流公司要到赔偿再赔付给我(明显违规)然后我又打天猫投诉(知道没用,但还是打了,就想看天猫怎么说)果然没用,最后还是打315得到解决。
天猫拿了商户的钱,把商户的利益列在客户利益之上,不是我自己的亲身体会,我都无法相信。
中华伟2019-12-08 00:01写的很好。我有个问题,拼多多的营收从哪里来?现在来看他的收入比和淘宝差不多,那么收入来自哪里?
tulip郁金香2019-12-07 23:43做阿里妈妈,零食类ROI才1:0.85?写错了吧?1块广告费换0.85生意(收入)不是倒亏了吗?零食类1:3-5,如果是走量廉价服饰,阿里也有机会做到1:7-8。
但我相信拼多多的ROI要高于阿里,因为阿里平台排前列的商家确实被平台绑架了每年都要大量投入广告排名直播网红带货。而拼多多首先是隔断网红带货模式,目前也没有大量搜索排名。在营销费用上节省10%是可能的。后面随着发展规模增加就难说了,阿里早期也没有这么多花巧的营销成本啦。
ashuang07312019-12-08 10:11我要是天猫商家我只要不触碰底线(比如是假货,侵权之类的,我猜可能是这些),什么客户体验,中差评之类的都不会花心思去解决。 有过几次天猫店铺维权体验不良以后,我现在标品基本上都是京东了。只有像上班耗材,小朋友的新奇特的玩意在淘宝上买。 尽量避开天猫,因为天猫剥夺了客户最基本的权利:留中差评, 只保留一个法定的最基本的权利: 可以退货。 我开过C店铺,拼多多的店铺,外贸平台做过EBAY 速卖通,亚马逊。 深知中差评对一个商家的威慑力和无形中的那种约束有多重要。 现在的阿里整体太强大了,零售领域有拼多多这种平台来冲击一下我觉得挺好的,虽然我还没有在拼多多上买过一个东西,拼多多还是值得期待的。
孤竹无名2019-12-07 23:21流量成本低,这个优势很难长期持续。主要看拼多多的分发算法,能否有效地将商品呈现给更多的需要的人,从而节省营销费用。