1►瑞尔集团发布2023财年业绩，夯实基础，迎来发展新篇章
（2023年6月27日－香港）瑞尔集团有限公司（「瑞尔集团」或「公司」，连同其附属公司称「集团」；股份代号：6639.HK）宣布截至2023年3月31日止财年（「报告期内」）之经营业绩。
报告期内，面对新冠疫情带来的严峻挑战、全球经济增速下滑等多重因素的影响，集团坚持稳健经营，持续提升运营效能，有序推进门店扩张步伐，通过品牌升级巩固高端市场地位，并通过外延式并购积极打造业务新增长点，保持了良好的经营韧性，业绩表现整体好于市场预期。截至2023年3月31日止财年，集团录得收入约人民币1,473.7百万元，毛利润约人民币247.1百万元。年内亏损约人民币223.3百万元，较2022财年同比减少约68%，亏损显著收窄。
积极应对疫情不利影响 多措并举保障高质量发展
报告期内，中国政府高效统筹疫情防控，随着疫苗接种率的提高，国内疫情防控形势日趋稳定，医疗机构门诊量和手术量逐步回升。在此背景下，集团内部亦对各个门店疫情防控措施进行了优化，采用数字化手段提高门诊效率和医疗服务质量，确保患者就诊的安全性和便捷性。
同时，集团加大市场拓展和业务布局力度，继续提高市场占有率和渗透率。此外，集团加强了团队建设，进一步提升医疗服务水平和专业化程度，为患者提供更优质、更全面的口腔医疗服务。这些举措为集团长远发展提供了有力支撑，为实现高质量、可持续增长奠定了坚实的基础。
截至2023年3月31日，集团「稳健增长期门店数量」（即运营>6年的门店）已达到73家，占整个集团门店数量比例超过59.3%。作为口腔医疗服务的先驱和领导者，集团有望享受行业集中度提升带来的红利。未来随着更多的门店进入到稳健增长期，集团相信在业务、财务层面的表现将进一步得到改善。
深入落实双品牌战略 商业版图有序扩张
在业务稳步发展的同时，集团通过瑞尔齿科及瑞泰口腔品牌采取双品牌战略，为不同经济和区域背景的客户提供服务。通过多年在口腔医疗行业的投入和服务，集团赢得了患者的充分信任，并成功在中国开展了广泛的业务，继续于全国范围内扩大版图。
截至2023年3月31日，我们经营123家门店，包括114家诊所（其中瑞尔齿科品牌52家及瑞泰口腔品牌62家）；及以瑞泰口腔品牌经营9家医院。于2023财年，集团新建1家医院及4家诊所，新增89张椅位，同时完成涉及50张椅位，4家诊所的扩建工作。
在牙科椅方面，集团拥有着行业内排名靠前的牙科椅数量。截至2020年3月31日，集团拥有椅位1,148张，期间经历近3年疫情冲击，截至2023年3月31日，集团已拥有使用牙椅数1442张，规模稳健扩张。牙科椅数量的持续增长，将为集团带来强大的吸纳客户的能力，进而为创收带来巨大的成长空间。
投入建设医疗服务数字化 转型升级助力「健康中国」
数字化技术的运用，是缓解资源紧缺、提升系统管理的有效途径之一。报告期内，集团就持续投入建设医疗服务数字化，探索出一套基于数字技术、高效交流沟通、不断增进医疗水平的医生能力提升机制。
2023年2月23日，集团与业内公司合作推出的数智化口腔医疗平台「FRIDAY」在华南国际口腔展上正式发布，该平台上汇集了瑞尔学堂100多位行业专家，1000多课时的优质课程、复杂病例精彩研讨等。「FRIDAY」帮助创业医生一站式解决口腔诊所全生命周期的痛点难点，涵盖开业建设、获客引流、医疗提升、运营管理、资金周转等多方面赋能，推动医疗技术基层化、服务流程标准化、管理决策科学化，助力口腔医疗行业数智化转型升级，实现高质量发展。
强大牙医团队护航 客户满意度和品牌美誉度不断提升
在人才团队方面，集团拥有强大的牙医团队。于2022年，集团举办第18届校园招聘，同时加大了对专家型医生的引进力度。截至2023年3月31日，拥有914名经验丰富的全职牙医，46.4%以上的全职牙医具有硕士或以上学历，全职牙医平均拥有11.2年以上的行业经验，且许多牙医拥有主治医师及医学学科带头人等职称及资质，丰富的牙医资源为集团构筑了坚固的行业护城河。
凭借着优质的服务和卓越的客户体验，集团的客户满意度和品牌美誉度不断提升，获得了患者的高度认可。截至2023年3月31日止年度，我们的忠诚客户复诊率（即首次就诊起计六个月后再次到我们的诊所或医院就诊的患者的百分比，不包括同一诊疗的后续问诊）为48.1%（截至2022年3月31日止年度为48.6%）。截至2023年3月31日止年度，约24%的新患者由现有患者引荐。
积极履行社会责任 彰显上市企业风范
2022年4-9月期间，上海、北京、深圳等地受到较大的疫情冲击，集团派出超过900人次的医护人员参与一线抗疫工作，为全国35万余人次提供核酸检测；于2022年12月，北京疫情期间瑞泰口腔医院坚持开诊，集团管理层与一线员工在一起凝心聚力，共克时艰。
2022年9月20日，集团举办第十二届「瑞尔杯」慈善高尔夫球赛，与中国牙病防治基金会连续12年共同发起「山区儿童口腔疾病防治综合项目」，已为全国23省市51个城市，超过4万余名儿童提供口腔健康服务。为提升群众口腔健康素养水平，集团全国各区域在每年「920全国爱牙日」期间，均会派出大量口腔医务人员深入社区、企业、学校等，为市民科普口腔健康教育、检查口腔健康。
进入港股通及MSCI获资本市场认可 管理团队做出禁售承诺
2022年9月，瑞尔集团被纳入恒生综合指数并正式进入港股通。自进入港股通以来，公司港股通交易活跃，持股数量持续增长，截至目前，港股通持股数量已超过6,300万股。2022年11月，公司被纳入MSCI明晟中国小型股指数成分股，作为MSCI指数之一，MSCI中国全股票小型股指数旨在衡量中国市场小型股的表现，涵盖经营业绩良好且具有坚实潜力的公司，具有较高的参考价值。进入港股通与被纳入MSCI中国小型股指数这两个里程碑事件，体现了资本市场对公司长期投资价值及发展前景的关注与认可，公司在二级市场股票流动性也持续改善。
2023年3月20日，瑞尔集团披露称，鉴于对公司长远发展前景的信心，创始人邹其芳先生连同部分公司高级管理层/员工自愿作出为期六个月的禁售承诺，该部分股票整体规模约占公司总股本的12.7%。
面向未来，管理层表示：集团将继续坚持「健康快速发展」的原则，坚守医疗质量，藉助品牌影响力加大人才培养力度，不断提高运营效能，夯实企业文化，加强企业ESG建设，继续巩固市场领导地位，为股东和投资者创造更多的价值。
欢迎查阅“瑞尔集团2023财年业绩一图读懂”（请点击下方链接）
2►勇毅进取 共植未来 | 2023口腔种植新进展瑞尔高峰论坛在京成功举办
由北京口腔医学会主办，瑞尔集团承办，FRIDAY数智化口腔医疗平台协办的“勇毅进取 共植未来--2023口腔种植新进展瑞尔高峰论坛(北京站)暨I类学分继续教育项目《种植外科软硬组织增量新进展》专题研讨会”于6月9日-10日在北京举行，围绕种植外科软硬组织增量方面的理论研究与临床实践方面的最新进展，十余名专家为400余名参会嘉宾进行了精彩纷呈的专题分享。
乘着夏日清晨的清爽微凉，6月9日上午8时始大会陆陆续续迎来了参会贵宾与业界同仁，来自于新朋老友相识相聚的喜悦与问候，关注于最新产品与服务的探讨与交流，很快便将大会现场点燃。时至9时，主办方代表北京口腔医学会常务副会长厉松教授、承办方代表瑞尔集团医疗事务执行总裁、曾任中华口腔医学会副会长、中国医师协会口腔医师分会副会长的章锦才教授的致辞正式为大会拉开了帷幕，瑞尔集团创始人兼总裁邹其芳先生虽不能亲临现场，也通过VCR的形式为大会献上了寄语。
随后，瑞尔集团创始人兼总裁邹其芳先生在VCR中对各位授课专家以及参会贵宾致以了最诚挚的谢意，感谢所有业界同仁对瑞尔高峰论坛的大力支持;同时也表示，在见证了种植牙在国内发展的二十多年里，瑞尔人深切认识到技术进步和医疗能力的提升在促进种植牙临床应用方面所起到的作用，所以，瑞尔人一直致力于提升医疗能力、促进国内外学术交流、推动新技术应用，此次论坛也是众多努力的一部分，也正是瑞尔集团未来继续坚持的方向。
在大会现场，瑞尔集团医疗事务执行总裁章锦才教授对于专家们的口腔种植领域最新进展的分享表达了感谢。社会经济发展推动着口腔医疗的快速发展，其中，口腔种植学科的发展最具有代表性，飞速发展的道路上凝聚着口腔医学工作者们的巨大心血，也为居民口腔健康做出了持续贡献。虽然发展环境与阶段在不断变化，但是瑞尔初心不变，将继续通过举办各种学术论坛等方式，与广大医者同仁共同推动口腔医疗发展，为全民口腔医疗健康提升做出应有贡献。
口腔医疗兼具医疗与消费的双重属性，从业者们既肩负着口腔医疗行业发展的重任，也承担着提高口腔患者生活质量的使命。瑞尔集团始终以“给每位各户带来健康、自信的微笑为使命，通过赋能医生”来推动口腔医疗服务质量的提升。正如邹其芳先生在VCR寄语中所言，此次论坛是瑞尔集团“提升医疗能力、促进国内外学术交流、推动新技术的应用"众多努力中的一部分，也是瑞尔集团未来坚持的方向。此次“2023口腔种植新进展瑞尔高峰论坛”从北京出发，也期待着未来能在更多的城市落地，与业界伙伴携手推动理论研究与临床应用的创新发展，共植口腔医疗服务行业的美好未来!
3►坚持医疗为本，持续学术精进，不断追求卓越
瑞尔齿科儿童早期矫治发展中心First成长计划第二期圆满落幕！
6月14日，瑞尔齿科儿童早期矫治发展中心First成长计划第二期圆满举行，瑞尔齿科华北区正畸技术总监兼瑞尔齿科早期矫治发展中心学科带头人付建宏先生，特邀隐适美临床教育经理李睿智先生，携手瑞尔集团儿牙及矫正领域菁英，以“线上+线下”的方式同步讲授，共同探讨儿童早期矫治的奥秘。
据中华口腔医学会口腔正畸专业委员会对两万多名中国儿童和青少年的调查显示：2015年乳牙期组、替牙期组、恒牙初期组的错颌畸形患病率分别为51.8%、71.2%、72.9%[1]。但目前我国专业儿童口腔医生和正畸医生缺口巨大，使得这一供需矛盾不得不长期存在。
作为一家致力于为客户提供专业、舒适、高品质服务的民营口腔机构，瑞尔集团始终走在行业前端，专注儿童早期矫治事业，自2022年，儿童早期矫治发展中心成立以来，瑞尔齿科始终不断加强人才培养，不断展开病例会诊与讨论，经验分享与交流，并加强与矫治器生产商的联系，不断推动瑞尔齿科在早矫领域的医疗和教学等方面的发展，在提升团队整体医疗水平的同时，也更能满足儿童日益增长的口腔护理需求。
参考资料：
[1]网页链接
无托槽隐形矫治技术青少年矫正专场研讨会在瑞泰重庆口腔医院顺利举行
6月27日下午，由爱齐科技与重庆瑞泰口腔联合举办的“无托槽隐形矫治技术青少年矫正专场研讨会-重庆站”在重庆瑞泰口腔医院四楼会议中心顺利举行。值此暑假前期，本次研讨会成功邀请重庆瑞泰口腔温秀杰教授、重庆医科大学口腔医院冯格教授，以及爱齐科技资深临床主管程敏医生，共同为重庆的正畸同行带来一场学术饕餮盛宴。
温教授系统地介绍了隐形矫治器的发展简史，全面阐述了隐形矫治器在青少年患者中的优势，并结合多个典型病例就青少年数字化正畸的矫治思路、方案设计、监控调整、效果保障等要点，进行了深入浅出的讲解。此外，通过对数字化隐形矫治技术进行深入剖析，温教授强调了个性化需求对于正畸目标设定的重要性，引起了参会同行的强烈反响与共鸣。本次研讨会旨在为中青年医生搭建一个学习与交流的平台，帮助其提高隐形矫治专业技能，为推动业内的学术研究提供参考，协力加速正畸领域的创新和数智化发展，让更多的患者享受技术升级带来的优质体验。
“与尔同行 共植未来”瑞尔臻选口腔种植系列讲座第8-11讲圆满结束！
2023年6月9日，“与尔同行 共植未来”瑞尔臻选口腔种植系列讲座第8-11讲于北京圆满举行。瑞尔集团专家技术委员会副主席兼瑞尔齿科华北区总院长潘巨利教授作为讲座发起人，诚邀瑞尔集团医疗事务执行总裁章锦才教授、瑞尔集团专家技术委员会副主席兼瑞泰口腔区域总院长（江浙沪）黄远亮教授、南京医科大学口腔医院口腔种植（修复科）主任医师汤春波教授以及华南特区种植技术总监兼广州瑞泰口腔医院医务院长徐世同教授四位专家，作为主讲嘉宾莅临此次讲座，聚焦口腔种植修复领域相关重点和热点问题，与瑞尔集团50余位骨干医生以及知名种植牙品牌诺保科共同打造了一场口腔学术探讨与技术提升的饕餮盛宴。
瑞尔臻选首届口腔种植系列讲座共设置十一期课程，为期一年，至此已经圆满结束。潘巨利教授领衔众名师教授共享口腔种植医学领域的丰硕成果与宝贵经验，进一步推动瑞尔集团医生团队在口腔种植领域的深入研究、前沿探索以及临床技术精进，为助推口腔种植技术在我国的高质量发展而积蓄力量。
4►深圳宝城口腔医院成为瑞尔集团战略授牌合作单位
6月18日上午10点，深圳宝城口腔医院举行五周年庆典暨种植牙集采响应单位授牌发布会。瑞尔集团副总裁&瑞尔齿科总经理兼华南特区总经理曲勃先生、瑞尔集团投资发展中心总经理林杰先生以及深圳宝城口腔医疗集团管理层以及媒体记者、客户代表出席，共同见证宝城口腔医院品牌战略升级。
发布会伊始，宝城口腔和瑞尔集团相关负责人共同为“深圳宝城口腔医院&香港上市公司瑞尔集团(6639.HK）战略合作伙伴”授牌。此次双方战略合作的达成，将促进宝城口腔医院的口腔诊疗服务质量和患者体验实现进一步提升。
医院介绍：深圳宝城口腔医院位于深圳宝安CBD中心，是经深圳市卫生健康委员会批准成立，全力打造以口腔专科为主，是集医疗、科研、教学、预防保健为一体的市二级医保定点口腔专科医院，医院共8层，共有牙椅近60张，病床近20张。医院汇聚医术精湛的口腔硕博团队，致力于为深圳市民提供更舒适专业的口腔诊疗服务。
5►瑞尔齿科与3M授牌签约，携手共护儿童口腔健康
龋病是人类的常见病、多发病，世界卫生组织已将其与肿瘤和心血管疾病并列为人类三大重点防治疾病。因此世界各国对于龋病防治都非常重视，中国近年对于龋病防治的重视程度也是逐年提高。我国《健康口腔行动方案2019-2025》明确提出：至2025年12岁儿童龋患率要控制在30%以内。《健康中国2030规划纲要》也强调人民健康要以预防为主，全民参与，共建共享。
为积极响应国家号召，共同完成“全人群、全生命周期的口腔健康管理”目标，将“健康口腔”作为重要内容有效向民众深入推广，特别是儿童等青少年人群。瑞尔齿科与3M中国有限公司就此达成战略共识，并签约成为3M中国有限公司2023年度“3M口腔预防，微笑行动”合作机构。2023年6月7日，合作授牌揭幕式在瑞尔齿科北京世贸天阶诊所隆重举行。
揭幕式上，瑞尔齿科副总经理兼华北地区总经理胡云帆先表示：瑞尔集团始终坚持以医疗质量为基础，以客户服务为中心，在同行和客户中赢得了良好口碑。3M公司作为齿科产品和技术供应商，无论是在企业文化、口腔健康教育和团队建设等理念和实践上，都与瑞尔齿科不谋而合。双方已携手合作多年，此次“口腔预防 微笑行动”项目的揭牌，将是双方合作新的起点，期待未来能够将这样的合作延展到整个瑞尔齿科。
同时，3M口腔护理解决方案产品总经理邓静娴女士欣喜地表示：口腔健康业务，其实是一个微笑的事业。3M，作为一家以提供产品和技术服务的科技公司，非常愿意与国内优秀医疗机构合作，为中国大众可以自信展现幸福笑容而共同努力。从今天开始，3M与瑞尔齿科将携手，为提升大众对于口腔健康的知、信、行搭建专业的平台，为推进口腔预防理念的传播与发展共同努力。
在瑞尔集团与3M公司的此次 “口腔预防，微笑行动”深度合作中，瑞尔将继续运用在儿童口腔健康预防与诊疗方面积累的丰厚经验，针对儿童龋齿不同风险因素和风险程度，为孩子制定个性化的健康管理方案，定期回访，对于各类口腔疾病进行早发现，尤其是针对正畸儿童常见的白斑或者龋坏，进行专业化的防治。同时，对于不同年龄段儿童的口腔疾病预防重点和正确家庭口腔护理流程进行深度科普与宣教，以覆盖全国的口腔诊所及医院、资深专业的儿童口腔医生以及自有媒体平台为触点，将口腔疾病预防为先的理念传递到每一组家庭中。为此，瑞尔集团始终将口腔健康预防知识宣教作为儿童诊疗过程的重要部分，并于自媒体平台持续产出专业儿童口腔健康科普知识，与知名童书出版社合作《牙齿家族的秘密》，自制绘本《牙牙追梦记》《丛林游梦记》，多措并举，全方位提升儿童及家长的口腔保健意识，身体力行“口腔健康，预防先行”的理念。
期待瑞尔齿科与3M的此次合作，能让更多人认识到口腔预防的重要性和必要性，并齐力守护每一位孩子的口腔健康，朝着“给每位患者带来健康、自信的微笑”的使命毅勇前行。
6►优秀客服案例:展现卓越服务的力量
优质服务是瑞尔集团的生存之道，无论是对于瑞尔齿科还是瑞泰口腔。2个品牌之所以能够健康成长，均得益于优质服务。集团内部分享“优秀服务案例”也是日常运营工作的一部分，本期为各位朋友分享案例如下：
