$京东(JD)$ 当京东自营商品都无法保证售后，京东拿什么留住用户？
京东的“拖”字诀
23年2月份我在京东自营购买了某品牌笔记本电脑，23年11月底出现了风扇异响的情况，先是到达品牌线下售后维修店告知我需要换散热模组，得要寄回厂家，我因工作需要暂时没有选择寄回；12月3日使用过程中GPU风扇突然不工作，然后撞温度墙自动关机，没办法只能进行售后了。
12月4日联系了京东售后寄出了笔记本电脑，因为原包装箱不在了，就单笔记本电脑给到了京东物流快递员，叮嘱两遍快递员一定要包装好，快递员给我保证“放心吧！”
12月9日售后维修人员给我打电话告知我电脑有磕碰，询问我是否为本人造成的。我表示电脑在我寄出前未造成任何磕碰，售后维修人员表示会按照异常处理，暂不维修。而后就是漫长的等待。
出现物流造成的磕碰损伤应当是京东的人员联系我给我提供解决方案，但是京东没有，期间我多次联系京东客服都给予我“会尽快处理，请耐心等待”的回复；而后就是了无音讯，这期间笔记本电脑一直放在售后处也无法维修，也无人联系我给出解决方案。
12月26日我再次打电话给950618的京东客服，明确表示给我出示解决方案，客服挂掉电话询问相关人员半小时后给我回电表示可以六折退货退款；
6k买的笔记本电脑一年不到自身出现质量问题拿去售后，运输过程中京东物流造成的磕碰，现在却需要顾客承担这个损失！
我当时表示不同意这个解决方案，并表示维修（不能留有因磕碰造成的隐患）或换货的需求，因一时大意没有问什么时候能给我回复结果挂了电话就没信了。
12月27日再次致电京东客服，这次客服多次表示六折退货退款，在我强烈诉说别跟我说六折退货退款这回事之后又给我来句六折退货退款🤡
未完待续。