互联网现形记其七:互联网公司还有信任可说吗?

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“在网上,你永远不知道另一端坐着的是人还是狗”,这句话在互联网刚刚兴起的那几年火了一阵。

直到现在,这句话仍然适用。或者说,这句话又有了更多的延伸,比如:造假。

近的来看,瑞幸、好未来接连自爆造假;回忆往昔,e租宝虚构借款自融、乐视PPT画饼融资。站在吃瓜的角度上,把互联网公司造过的假和吹过的牛都变成香瓜,至少可以从地球铺到太阳。

有趣的是,截止目前为止,除了互联网金融公司之外,大部分互联网公司造假多是在用户数、浏览量这些数据上,像乐视这种PPT造车画大饼的反而是一股清流。

好玩的事情来了,瑞幸们为什么需要造假?造假之后对普通用户影响有多大?互联网公司们还值得被信任吗?

瑞幸、好未来们造假有什么好处?

先来看瑞幸和好未来是怎样造假的:

瑞幸经董事会委任的特别委员会调查显示,公司首席运营官刘剑及其部分下属从2019财年度第二季度起从事某些不当行为,公司2019财年第二季度到第四季度与伪造交易相关的销售额约为22亿元人民币。

好未来公司在例行内部审计中发现,下属新业务线好未来轻课To B业务的某位员工存在违反公司行为准则的不法行为,其涉嫌与外部供应商合谋,通过伪造合同及其他文件的方式虚增轻课To B业务的销售收入。

一个是COO,一个是某位员工,两个看起来职级完全不同的人在相同的问题上造假,他们都在关心公司的销售业绩。

这是什么精神?这是国际主义精神,这是以公司为家的精神,这是每一位员工都需要学习的精神!

前者作为COO去做了CFO更加关心的财务工作,后者更是作为员工虚增收入到能影响公司公告的程度。是的,这些都是个人行为!

更不可思议的是,由于这些都是虚增或伪造数据,公司实际上是没有相关营收的,所以,除了数好看,别的没啥好看的。但对于公司来说,数据好看就足够了。

为什么说数据好看就够了?

原因在于,互联网公司不同于饭店、工厂,在初期发展阶段,盈利能力几乎为零,只有在做出一定规模后,才会得到资本青睐,从而进一步发展成BAT、TMD一类的巨头公司。

但是,难点也在于此,在巨头遍地的情况下,初创互联网公司想要迅速成长获得足够多的用户成本极高。通过造假、买热搜、买百度搜索等方式不仅可以吸引眼球,还可以让新用户产生误解,伪装成大公司。

在拥有了造假产生的数据和后续跟进的新用户数据之后,互联网公司才有机会、有能力在资本面前宣称“我们是一家服务于***市场,拥有上亿活跃用户的潜力股”。即便,自己除了数据一无所有。

瑞幸咖啡为例,号称“”的瑞幸在上市前曾4次融资,从天使轮到B+轮融资金额分别为:1.899亿美元、2亿美元、2亿美元、1.5亿美元。

可彼时的瑞幸有什么?以万为单位的门店、租赁的咖啡机、烧钱换的用户、买一杯亏两杯的咖啡。

是的,只要数据上去了,哪怕不赚钱,瑞幸也搞定了超过7亿美元的融资。

同样的情况换到饭店来看,如果一家餐厅每天食客络绎不绝,但是卖一桌亏两桌,天天特价促销。赌5毛钱的,这家饭店活不过俩月,靠借钱都不一定能等到天使投资。

互联网公司造假对用户影响大吗?

从金钱的角度来说,互联网公司造假对于普通用户基本不会有太大影响,除非用户购买了这家公司的股票。或者,这是一家互联网金融公司……后面的故事看e租宝就知道了。

从日常的角度呢,互联网公司造假会对普通用户有什么影响?

可能大部分用户会认为,互联网公司数据造假是公司行为,普通用户不会损失什么,可事实上并非如此。

“中国的人民,是常用自己的血,去洗权力者的手,使他又变成洁净的人物的,现在单是这模样就完事,总算好得很。”鲁迅先生在杂文《我要骗人》里这样写。

互联网公司造假亦是如此,借用谎言堆积起用户对它的信任,再逐渐由信任将自身包装成权威,而大部分用户对于权威的信任可以说是盲目。

简单三步,骗子就可以变成权威。权威能做什么?广告、站台、虚假宣传、意见领袖,权威能做什么?打开电视看看老中医,能干的太多了。

还有一个更大的影响则是信息泄露。可能会有人困惑,为什么公司造假会让用户数据泄露?

原因在于,互联网公司造假主要是在财务数据及用户数据两方面造假。财务数据可能改下账目就搞定了,可是用户数据造假需要有一定的真实用户为基础。

真实用户哪里来?一部分靠买,一部分靠忽悠。买是从其他公司买,忽悠是靠广告搜索忽悠。这里的其他公司就包括了互联网巨头、短信运营商、电信运营商乃至于其他的初创互联网公司。

以手机APP为例,大部分手机APP在安装完成后都会向用户索取一定手机权限,包括但不限于:GPS定位、手机文件读取、读取联系人、摄像头权限、话筒权限等一系列权限。

从这些权限里,互联网公司可以轻松获知用户的常用住址、个人偏好、亲友数量、长相、常用词等一系列数据从而进行用户画像,进一步则可以对用户细分归类,针对性的推送广告、通知。

所以,从事情本身来说,互联网公司造假不会对普通用户造成太大影响;从延伸效果来看,互联网公司造假则可能产生连锁反应,让用户信息泄露变得更加“普遍”。

互联网公司们还值得被信任吗?

这个问题可能需要分开论述,一种是互联网新闻媒体,一种是其他互联网公司。有关新闻媒体的信任问题,在本月底详细讨论。本篇主要讨论除新闻媒体外其他互联网公司信任问题。

瑞幸咖啡曾经打出这样的广告语:中国咖啡和美国咖啡比差距在哪?差在自信。

反观中国互联网公司,很多公司强在哪里?的确是强在自信。至于业务能力、诚信、道德乃至于盈利,都没有自信重要。

毕竟,对于这些公司来说,剩下的可能只有自信了。

想当年,斗鱼直播间一度出现过13亿人一起看游戏直播的场景;趣店CEO罗敏自行发文表示“逾期的不催”;今日头条法庭辩解“通讯录不属于个人信息”,用户们选择相信互联网公司,然后呢?回馈是什么?

腾讯视频会员15元一个月,买了,追的剧到结局,人家搞出个会员VIP,再掏50元可以多看6集;别的视频网站会员买了,跳开广告后,人家给你个会员专属广告;电商双十一打折,信了,200的东西双十一6折拿下,但双十一之前这货才买120;瓜子、优信们裁员,员工走了,但这不叫裁员,这是结构优化。

互联网公司们还可以被信任吗?互联网公司就一无是处了?

也不全是,起码在技术上互联网公司还是可以信任的。

说人工智能就马上智能,人工客服直接减员80%;说智能风控就智能风控,贷100回200高利润压倒风险;说智能推荐就智能推荐,无论文字还是视频,都选择你最喜欢的。

新东方俞敏洪曾经表示,中国需要浑水这样的公司,对在A股上市的企业起到一定的监督的作用。

并不想一棍子打死所有互联网公司,只是感觉奇幻。

什么时候信任变成了奢侈品?小时候被家长骗,长大了就都好了;上学时被老师骗,毕业了就都好了;工作时被公司骗,做好了就都有了;下班后被其他公司骗,充钱了就变强了。

到最后,也只能相信自己,钱包里确实啥都没了。这大抵就是自信的源头?