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$顺丰控股(SZ002352)$ 顺丰寄一个很标准的小物品,快递员取货说没有小盒子了(很难想象中国最大的快递公司北京分部没有最常用的快递打包盒),他给我用大盒子打包,大盒子额外加钱,大盒子的空间额外加钱,然后包装费额外加钱,最终的费用比下单费用高了50%!非常垃圾的消费体验!在我看来,这背后透露出来一些非常多的问题
1,公司默认快递员线下收件可以有灰色的收入空间。
2,快递员福利不行,需要额外收入才能维持理想的收入。
3,公司的顶层领导制定的战略在中层和基层执行上变形了。
在我看来,增加营业收入和利润做表上数据很容易,jd前一任ceo就是这么弄的,结果是真正的竞争优势拱手让人,长远来看饮鸩止渴,丧失了长期的竞争力!
见微知著,奉劝广大投资者亲身体验一下顺丰当下的消费体验如何,护城河到底还在不在,再决定要不要继续当这家公司的股东

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07-04 17:55

投诉他,让他把快递费全退回来,不要碍于面子,移动公司很多这样的投诉,就是坐营业厅,要钱。

N年前顺丰没有包装的,需要客户自备,之后有包装了(而且多了很多专业包材),但也不是每个网点每种包装都齐,常用的也有缺的,这是没办法的事,突然间某种包装需求量大,库存就没有,没有可以客户自备,如果没有自备顺丰网点又没有包装,可以改天再寄啊,下单价格跟最终价格有区别也很正常,没有合适的包装,只能往大的选(包装大的体积越大,收费就增加了也是很正常的),又没有强迫用他们的箱子,客户可以自己带箱子,

07-14 23:40

说个题外话,京东快递就是倒贴京东,经常买个牙膏也给个好大的盒子。

07-05 14:57

没事,本来都是辛苦钱,就是不知道你们为什么这么有执念一定要认为顺风什么的这么优秀,那么优秀…

07-05 14:27

不要以偏概全,一个快递员的失误,加盖到整个公司的问题

07-04 22:45

我这边顺丰体验极好,发货出去,包得不结实,他们会帮我重新打包。有次寄了一箱书,称过有近10公斤,对方还特地帮我再套一个袋子(免费)怕淋湿。后来结算单过来,提示只有8.8公斤。我一度担心是不是部分书被顺手牵羊了,然而并没有。

07-04 20:45

顺丰不会提供免费箱子,但是如果你提供一个箱子(可以很大)给他,你可以给你换一个合适的箱子。我这边顺丰是这么说的

其实快递员是可以改包装的,大箱子改成小箱子,最后会贵出来箱子的差价。另外,如果常寄快递,小哥会帮你找个用过的箱子,并且免费。

07-04 19:38

你试试京东,寄过个电脑电源,自己薄膜包好,装了个差不多大小的箱子,他说怕压坏需要外面再套个大箱子