袁芳女士是郑州骨科医院的120急救医生，爱人是骨科医院儿科的主治医师，平常夫妻俩都比较忙，家里的“吃喝睡”都由袁女士负责。
18年夏季，袁女士和新房子的邻居话家常时，看到邻居家的装修风格不错，床垫看起来也很搭，就和邻居要了门店地址。
·初次见面的好印象
8月份正是炎热的夏季，第一次进店，袁女士略显匆忙，从急诊下班赶来，临近商场下班的点了，偌大的商场里，寥寥的几家门店亮着光，所幸，梦百合门店的灯还亮着，便走了进去。
刚进店，在梦百合郑州店店长李云的带领下，袁女士逛了一圈，并体验了几款床垫。
“第一次进去，觉得店面的装修不错，还有个很深刻的印象是，当时其他家都关灯关门了，梦百合的工作人员却没有因为下班的缘故而敷衍了事，还很耐心地带我体验店里的好多款床垫。不过当时去的太晚了，还有其他家没有逛，所以当下我没打算直接购买。”袁女士笑着说。
离开郑州居然之家中陆店的时候，已经接近晚上7点了，袁女士打算明天再来商场看看，对比一下。
·第二次到店的细节
第二天，袁女士和家人把家居商场逛了个遍，但是都没试到满意的。临近饭点的时候，袁女士再次到了梦百合，“工作人员一如既往地热情，带着我把昨天的几款又试了一遍，我也和导购提了一下想选孩子房间的床垫，没想到梦百合居然还有为青少年设计的床垫，再对比前几家的价格和睡感，感觉梦百合的性价比很高。”
“刚好家里还缺张床，想着床和床垫就一起买了，所以在门店挑选的时间有点长，一直弄到下午2点多，后来我才知道店员连饭都没顾得上吃一口，觉得真的很抱歉，再一次他们被打动了”袁女士很不好意思地说。
此次进店，袁女士开心地订购了活力之源+逸梦厚垫这两款床垫和1张里尔克床。
·难忘的睡眠体验
作为一个骨科医生、120急救护士和未来医二代的组合家庭，袁女士一家很注重床垫的质量和睡感。睡了一段时间后袁女士表示，梦百合的床垫软硬适中，睡着特别舒服。袁女士的爱人作为骨科医生，尤其满意梦百合的睡感，表示床垫的包裹性和支撑性不错，每天睡得很沉。
最近一段时间，袁女士一家因为孩子的上学问题，在校门口租了一套房子，告别了梦百合床垫的袁女士一家，睡醒后经常腰酸背痛，完全找不到之前在梦百合床垫上那种全身贴合的感觉，袁女士表示很怀念以前床垫的睡感，希望尽早回到自己的小家。
在电话最后，袁女士还特别强调：“梦百合床垫从我进店体验、到购买再到安装、售后，以及这一年多来越来越好的睡眠质量，让我看到了品牌的力量，我觉得今后梦百合肯定收到越来越多的欢迎，希望你们继续努力。”
案例来源：梦百合河南郑州经销商梁美玲提供，根据客户电话采访内容整理
