收货23天后追加:
新买的就有两个问题,本来想等解决后做个总结,结果拖了一个月也没解决,现在就说下吧。 第一是质量问题,打开以后膨胀不到位。大家可以看展示的图片,mlily的logo上面还有一截,我这logo顶了头都拐弯了,还有就是轻轻一拉就能拉起来很长,一看就是没撑起来。 第二是旧货。新款是蓝色logo,大家看展示和别的顾客晒图都是蓝色的,就我这个是黑色logo。跟我解释说存在新旧交替期,那怎么人家9月买的是新的,我11月买的是旧的?还有出问题以后,等了一个月给我换了,还是旧的?还有这么交替法? 出问题以后,售后也很不满意,就是有意无意的找顾客原因。比如说我们的产品以前没出过问题,你说这句什么意思?顾客是扫把星?到我这里就出岔了是吗? 还有就是为了在顾客身上找原因,乱问问题。比如问我家冷不冷。说这话的不知道你家的专利非温感技术吗?就算冷也不影响床垫撑起来,何况一点都不冷! 还有就是骗人,告诉我1.8米的是蓝色,1.5米的就是黑色logo。你们这么骗人,当我瞎不会看啊?9月份的晒图,1.5米的就是蓝色了。 买这么个床垫怎么这么糟心,质量有问题不说,售后还拖拖拉拉,能骗就骗。 也不知道问题哪天解决,不行只能再往总公司投诉,往315投诉了,我就不知道一个上市公司,怎么这个简单的问题都处理不好。
收货30天后追加:
真的要给无锡居然之家梦百合打一个大大的差评 服务之差 不守信用到极端!!!一个品牌店的线下实体门店 不知道为什么能开着!十月底买的床垫 买完就让打好评 我也配合打了 十一月八号和我说床垫有货先给我发!**就一百公里路 发了二十几天 到27号才到 其间催过无数次!最绝的 明明认购时候答应 送货上门 包安装 结果**他们找到物流公司直接把货往门卫一扔给钱才送上门!我反应给实体店,店长回复 要钱是正常的 反正没多少钱 ***也是佛了!! 无锡居然之家梦百合 姓龚的店长 垃圾!
收货114天后追加:
我19年11月份在红星美凯龙实体店订购的床垫,当时是实体店的老板让我在网上下单的,到了在2020年1月份还没有发货,就和店里的老板协商退货退款,老板同意了,当时说要给线上旗舰店申请,钱下来了才能退给我,让我等,结果等到了现在2020年3月,我的钱还是没有退下来,期间多次联系实体店老板,不是电话打破了都没人接就是好不容易接了就一天推一天的让我等,没办法联系淘宝旗舰店客服,结果又让我等,直到现在也没有个答复!疫情期间实体店又不开门,我真是投诉无门,因为只能传五张图片,所以没能全部看到,我在这期间联系了多少次实体店老板和线上旗舰店无果!在这里以我的教训提醒大家,这样的售后敢买吗?
收货35天后追加:
买后悔了,不舒服,,在店里试了一下子觉得还行,收到就很不满意,不推荐买,性价比不高,售后也是那种付完款了根本爱搭理不搭理,以后不会再选择这个品牌了
发货倒是挺快,可是货只送到小区保安室。这么重的床垫你说让我怎么拿上楼。同时买的其它品牌都是帮我送上楼的。唉😔买你家东西拿货上楼真的是大问题,不敢推介给身边人了怕遇到类似情况。(商品说明里有送货入户并安装的)
PS: 还有,昨天去上海一家实体店想体验一下,整个家居店是真空,梦百合家更空,从15:5x-16:40一直没人,包括店员,转进去三次没见人影。