认真的。京东只有数码类别的服务强一点，因为没有假货。其他类别的产品，服务非常差，出故障了没有客服，不退货不换货，联系不到人，客服电话打不通。对于平台上的其他买家，没有任何管理。我刚刚买了个冰柜，京东上的第三方卖家写的是包送上楼入门的，结果垃圾快递送到小区门口就不管了，居然让我自己去小区门口抬，态度很恶劣。找第三卖家投诉，没用。找京东投诉，没用，甚至连京东人工客服都找不到。

至于淘宝，至少能够投诉卖家，至少能够退货。