“你们做过的案例发我看一下。”
“投诉的地方在哪里？”
“画册这么厚，给我找个准确的参数吧。”
“……”
在拜访客户的过程中，我们收集了许多宝贵的客户反馈。为了更好地满足客户需求，提供更加便捷、高效的线上服务体验，拓斯达小程序（以下简称：小程序）就此诞生。经过一段时间的运行，小程序得到了客户的良好反馈，客户可以轻松查找产品信息和相关成熟案例，了解产品的型号、参数和实际应用情况。
为了更好实现客户与企业之间的无缝对接，我们升级了小程序2.0版本，新增线上人工客服在线咨询功能，搭建线上建议与投诉平台，倾听客户心声；分享和转发功能，让分享更及时。
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人工客服实时响应
拓斯达始终把客户的需求和反馈放在首位，为此，我们在小程序设置【在线咨询】功能，客户可以直接向企业反馈在使用产品或服务过程中遇到的问题，让每位客户都能轻松地与我们对话。
如下图，点击【在线咨询】—【投诉建议】—【在线客服】即可进入拓斯达人工客服界面。您可以向人工客服反馈您的意见和建议，每项投诉和建议都将直接送达相关部门负责人处，以便快速评估和采取相应的行动，确保每个客户的声音都得到妥善处理和回应。
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行业案例触手可及
为了帮助客户更好地了解产品的实际应用和效果，拓斯达微信小程序设置有【视频案例】板块。这里汇集了16年来拓斯达累积的众多成功案例，涵盖了汽配、家电、3C、医疗、日化等9大热门行业近50+工艺解决方案。客户可以通过这些案例，了解产品在实际应用中的表现。此外，客户不仅可以通过行业进行查询，还可以通过所在省份进行选择，为客户提供经验参考。
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产品详情轻松查询
拓斯达微信小程序的核心功能之一便是产品查询。客户可以在小程序中点击【搜索栏】即可出现拓斯达三大产品的产品型号，也可在首页面下拉找到相关产品界面，点击直接进入。同时，小程序还提供了详细的产品介绍、产品参数以及同款推荐，确保客户能够全面了解产品特性。
拓斯达微信小程序的推出，标志着客户服务进入了一个新的阶段。通过小程序，客户可以享受到更加便捷、高效的自助服务体验，企业也能够更好地了解和满足客户的需求。未来，拓斯达将继续以“全心全意为客户服务”的核心价值观，升级优化小程序，为客户提供更为便捷的线上服务。
拓斯达坚持“让工业制造更美好”的企业使命，秉承“成为全球领先的智能装备服务商”的愿景，通过以五轴联动数控机床、工业机器人、注塑机为核心的智能装备，以及控制、伺服、视觉三大核心技术，打造以核心技术驱动的智能硬件平台，为制造企业提供智能工厂整体解决方案。