实事求是说，我既没格力股票也没美的股票。客观讲讲，格力确实在服务方面不如美的。为什么，不清楚。个人理解，美的是私企，更加注重实际的东西一点，客户口碑很重要。格力所有制复杂，管理层只是小股东，或者也没太把自己当成股东，所以更加注重新闻炒作，炒作能提升管理层的影响力。不知道对不对，事实上董确实长于炒作，精力都放在炒作上，管理上就少了。也许是董位置的无奈吧。