19年8月份在京东上买了一款格力晶弘三开门的冰箱，用了不到半年吧，左边的冷冻区和右边的保鲜冷藏区串味，后来咨询客服，客服说有人联系我帮我解决。后来有人联系我在电话里指导了一下，问题解决了，后面也没发生串味的事。20年年底冰箱出现冷冻去漏水，一开始还以为冰箱门没关紧，留意之后不是关门的问题。又打电话给客服，客服还是说帮我联系技术人员。我问这款冰箱上门维修收费吗？客服说保修期为一年，过了一年维修需要收费。可是冰箱用了才一年半，冰箱又不是汽车得在路上跑。冰箱就放家里的电器，才一年半就出问题，你们维修还收费不合适吧。客服反正就说他们的政策就是如此。我想就先修吧，技术人员来修，我就跟他聊。我就问这问题普遍吗？他说还挺普遍的。我说，这么普遍的问题你们厂家就没点反应吗。他巴拉巴拉一堆，基本意思就是，其他厂家也是如此。再说下维修过程吧，把冷冻区全拆开，把里面的冰在弄掉，然后在用温水给里面的管子解冻。大概是这么个过程。修完后我问了句这个问题后面还会有吗？他说肯定不会有了。这次收费120。重点来了，21年3月底又开始漏水了，冷冻区下面又开始有水了。打电话给客服，客服的话还是跟前面一样，还是那句话过了保质期，无能为力。关键是我老婆火了，说我办事效率太慢，她来联系客服，结果联系了半个月就没个结果，客服也不主动来解决问题。
我就想想各位冰箱保修一年合理吗？以前买的是海尔的冰箱，用了6年，觉得小了才换的，用了6年一点问题没有。因为自己持有格力股票，所以这次换冰箱换了格力的。还有一个原因是16年换的格力空调，用了几年也没问题。还是就是这冰箱是不是属于残次品我？格力冰箱这事弄的真的挺烦的。#格力电器#