美国人饿了，需要食物，他可能想要的是汉堡；
中国人饿了，同样需要食物，他可能想要的是包子。
西北的少数民族兄弟饿了，也需要食物，但他可能想要的是羊肉包子。
光想不行，得花钱买。若你饿了，且有钞票作为后盾，商家就更喜欢了，离成交又近了一步。——肚子饿了，口袋里面又有钱，热腾腾包子就在眼前，还有什么理由不买呢？
所以，这就是一步步明确需求、实现交易的过程，也是潜在顾客转化为顾客的过程。对于销售人员而言，就是销售漏斗。
需要——想要——有购买能力的需求
Needs-Wants- Demands
在汉语中，这些词语的意思，差异不大；但在英语中，差异还是很大的。
市场营销不就是研究这些吗？
再加上一些人与人之间的差异，有硬的因素如收入、年龄、社会地位等，以及软的因素如价值观Value、人生态度Attitude、生活方式lifestyle，简称为VAL。市场营销还是挺有意思的，后面还有消费者行为学以及底层的认知心理学。
当然，郝明义在这里谈的是读书。
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