我最近在JD下单了崔克FX5，后来去实体店后看中了FX6，于是退单，退单时线上店刚刚发货，结果出现问题了，JD线上店说要收300运费，车本身就是运到我买FX6的实体店，我再自己提货，门店就说他们是寄到我们店里的，收啥运费，是啊，都是同一家公司从仓库发货到我买FX6的实体店，这运费逻辑很奇葩，我说反正运费我是不出的，你们实体店和线上店协商吧，结果门店说我们给你300优惠，再送你一个饮料夹和一个撑脚，我自己付取消单子运费给线上店，我同意了。
结果线上店成功拦截了快递，订单取消，却不处理退款，我说你们怎么不处理呢？他们说要等东西入库才处理，我说这和我有关吗？根据约定订单已经成功取消，运费我负责，我已经履约了，运输过程中车出现损坏了和遗失都是你们和顺丰之间的事，为什么拖延我的退款呢，这不对啊，他们就说这是规定，我说啥规定，你们的规定要有道理，既然这个单子已经和我无关了，你就应该马上处理退款，后来我投诉到了JD，JD说他们同意明天收到东西就退款，我们这边处理，钱到你账上也要两天，而且是进钱包不是原路退回，他们知道我是对的。但是还是劝我再等一天，其实我懂现实情况，但是我的看法是如果我是对的，不要随便放弃自己的立场。
第二天他们处理退款，之前说要300运费，我说可以但是我要看你们的运费底单，结果他们给我看了是188，于是收了我188，而实体店给我300优惠，我等于还多了112的优惠。
这件事说明啥，说明你在JD如果买的是大品牌第三方的高价值商品，处理退货也并不是那么容易，JD能做的其实也有限。你还是要去据理力争保护好自己的权益。