虽然富途的时间已经过去1天了，但是对于投资的我来说，有些话还是不吐不快！
昨天早上一觉醒来，看到窗外八号风球下的香港狂风大作、暴雨倾盆，这对于我的心情来说，简直是雪上加霜，再拿起手机一看，被几个投资群的好几百条消息震翻了天，看来这个周末是注定不能平静了……
对于身处宕机风暴中心的圈内朋友来说，前天晚上确实是一个惊魂夜：富途又崩了。
在美好的周五晚上，本来想美滋滋地操作一波美股，作为一周疲惫工作的结束，但当我好几次打开富途牛牛，屏幕上仍然出现的是“系统网络异常，请稍后再试”这几个冰凉凉的大字的时候，我的心也快崩了。再打开其他几个交易软件，却显示一切正常，这下我是真的坐不住了，赶紧问了身边好几个也在用富途牛牛的朋友，他们都表示碰到了不同的问题，有人的港美股持仓清零了、有人看不到资产情况、有人没法交易期权……给客服打了不下十几个电话吧，但感觉就像是在联系正在赌气的男女朋友，根本没有回应，一直折腾到两三点才心累得睡下。我这种迷你散确实没有太多闲钱放在账户里，但气的是，富途并没有好好给我们散户一个交代。这已经不是它第一次毫无征兆地出现系统崩盘了，尤其是在交投活跃的关键时间点。更别说那些分分钟几十几百万上落的大佬们，内心有多少匹草泥马呼啸而过，反正我的玻璃心根本经不起这番折腾。
直到发生故障后的第14个小时，也就是昨天下午3点半，我才看到富途发出来的官方说明与致歉，理由是运营商机房电力闪断导致的多机房网络故障，并且在周六凌晨发现问题时就已经第一时间联系运营商进行修复。这个公告除了“甩锅”之外，在我看来是毫无营养以及RBL，完全没有提及怎么补偿对用户造成的损失。在同期并没有其他券商平台出现问题的情况下，富途一出事就把问题推给天气和运营商，这未免有损第一大互联网券商的颜面。
再看看别家平台，美国散户聚集地Robinhood在去年3月也曾同样因为股市连续几日的大幅震荡导致全站宕机，数百万用户无法进行交易，当时推特上也是一片鬼哭狼嚎，但随后公司发言人出面表示，会积极增加客服人员并加强平台系统的升级，同时会联系受影响的用户，针对他们的具体损失提供赔偿金额或免费服务。这个做法就相当窝心了不是。都有人打好样了，我只能说，富途连“抄作业”都不会。
我虽然账户里的钱不多，但也算是高频交易的老用户了，每年都心甘情愿地交大几千的平台费给到富途（不知道的可以好好看看自己的交易结单），付出比其他平台高出不少的费用，图的就是更流畅的交易体验和更稳定的交易环境，但现在随便一场台风就能让交易系统彻底瘫痪？如果连最基本的数据维护和系统安全维稳都做不好，那我首当其中地想问下李华，你们第二季度财报上显示的1个亿美元的交易佣金及手续费收入，都用去哪儿了呢？
我们再来回顾下富途以往几次的“宕机”事故：2019年11月阿里巴巴IPO打新火热导致交易系统瞬间拥堵、2020年3月9日美股暴跌触发97年金融危机以来的首次熔断造成行情剧烈波动而导致交易通道拥堵、还有双十一系统崩溃无法下单等等，从港股打新到美股熔断到日常时段，富途屡屡“掉链子”，那是不是必须检讨一下自身的问题？这可是曾经最以技术为傲的互联网券商“模范生”富途，如果每次都赖行业大环境，是不是有点太扯了？
对于信任富途的用户来说，这并不是一次简单的道歉声明就可以搪塞过去的事故。如果富途变得又贵又难用，那我为什么还要为此买单呢？系统崩溃可以维修，但失去的人心就没那么容易挽回了。希望这次事故再给富途敲一次警钟：面对越来越庞大的客户群体和越来越高的交易频率，单靠技术其实已经无法完全应付潜在的系统隐患了。
用户的信任是每家券商立足的根本。作为一个寄托了无数散户“发财梦”的交易软件，可千万别让人再失望了。