滴滴归来,仍是那个“滴滴”吗?

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1972年,一个13岁的孩子坐邻居的福特平托车上高速被追尾,油箱爆炸起火,孩子重度烧伤,面积达90%,孩子的家庭将福特汽车告上法庭,官司持续5年,而福特汽车在法庭上承认产品一早就被检测出有设计缺憾,但依然没有对这款车加装安全装置。因为他们算了一笔账:如果要加装安全装置,其成本大约为1亿3750万美元。如不安装安全装置,可能最大支出为4953万美元。两相对比下,福特公司决定采取了省钱的方法。

2018年,一家成立6年即估值800多亿美元的移动出行公司,同样因为激进的扩张,恶性事件频发。创始人表示“运营如此大规模的移动出行业务,缺乏经验和参照,没有足够的敬畏之心、警惕之心,丧失了安全红线和底线的意识,社交出行的引入也偏离了绿色共享出行的初心。”是的,这家公司简称“滴滴”,而创始人就是那个长相儒雅的程维。

9月4日,滴滴出行在自己的官方微博上发布声明要启动安全大整治。一项暂停,七项措施。最令人注意的就是“9月8日至15日暂停深夜服务”,在这一周的23:00-5:00期间这几种车是打不到了——出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车。

有自媒体记录了“滴滴消失的第一夜”,详细的记录了滴滴消失后,“司机走投无路,乘客也无路可走”,并给出一组惹人眼球的数字“发现从2017年至今,有183起涉及巡游出租车司机侵害乘客的刑事犯罪判决。”

我无意在这里和大家聊“和尚摸得,我摸不得”的高等逻辑,但却在闲暇时看到了这样一篇文章。

有好事媒体甚至起出了这样的标题。

当然,在此期间,滴滴推出了“史上最全面整改,全体补课”。内容包括:在产品中增加“一键报警”、“行程分享”功能;在网约车业务中增加全程录音功能;司机每日出车前需进行安全知识考核。

然而,这套整改方案一经推出,人们就质疑其安全培训计划过于形式主义,因为滴滴给的安全知识考试就两个答案,一个是,一个否。更有司机吐槽:“安全知识考核两岁小孩都能过。”

从这个角度看,每日一答真的会向司机们传达价值观吗?会不会又是治标不治本。

众所周知,从郑州空姐遇害案到乐清强奸杀人案,滴滴的整改措施并没有真正做到针对本质原因解决问题,“一键报警”功能形同虚设,而整改期间依然给没有资质的司机派单,最后还是以效率、KPI为导向。正如程维所说,“好胜心盖过了初心,狂奔的发展模式早已种下隐患”。

对于公众与市场,滴滴更愿意选择哪一方呢?创始人程维说“每天,有2700万次司乘通话得到号码保护;有超过40万人分享行程,给亲友报平安。每天,客服同学们处理210万次咨询和投诉的进线中,包括1万多次紧急求助;每天,准入审核平台将4万多不合格的申请挡在门槛之外。”

在署名“AI财联社”的同篇文章中,有另一段引用文字“成都雷迈汽车服务有限公司负责人何女士对AI财经社说:全成都有十几万人在全职跑滴滴,有人证的大概30%。”。

是的,对于三年服务了十多亿次出行的滴滴来说,做到这个数字实在太难了,远比6年估值700亿美元难得太多了。

故事的最后,1972年福特平托汽车事件之后,事故的受害者在6年中先后接受60次手术治疗以修补被毁面容及其他损伤。而福特汽车在1978年召回了150万辆平托车,并对油箱添加了额外的结构以保证“平托”不会起火。很遗憾,这无法弥补“平托”的声誉。在1981年“平托”永远的退出了市场。

“滴滴”的整改归来之时,仍是那个喜欢“永远怀着敬畏之心”的滴滴吗?

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