用餐饮行业作比方吧，药明康德有切菜工，炒菜工，面点师，按照客户的需求去买菜做菜然后端给客户。现在客户发现药明康德通过帮自己做菜学了很多菜谱，还了解了自己家有几口人，哪几天在家，喜欢吃什么，还把自己花钱定制的菜偷偷装一碟子卖给别人。现在客户想换个地方做菜，一堆散户在这叫唤客户过去这么多年的饭都是药明康德做的，没有药明康德客户就饿死了。